家长和教师好比是一辆车子上的两只轮子，只有同方向行驶，才能成为真正意义上的合作伙伴。但是在日常工作中，家长不理解幼儿园、教师的一些做法，甚至采取偏激行为的事时有发生。对此，我园在管理工作中注重引导教师掌握以下一些策略。

第一，矛盾来了，首先是反省自己

一般情况下，家长是不会无缘无故采取偏激行为，公然与幼儿园、教师作对的，因此，矛盾来了，我们应该首先从自己身上寻找问题的根源，以一种积极的、开放的心态去分析原因，寻找答案。比如误解是由于宣传工作不到位、工作方式简单造成的，还是由于要求呆板划一、没有兼顾到家长的个别差异造成的，等等。凡事先从自身找原因，问题往往能迎刃而解。

第二，创设沟通环境，让家长感受到尊重与平等

家长偏激行为的背后，一定有其深层次的原因，因此和家长沟通，了解家长的真实想法很重要。我们将与家长交换意见的时间安排在下午幼儿离园后或亲自到幼儿家里去，让家长和园长、教师在自然状态下敞开心扉，真实交流。家长充分感受到平等与接纳，从而以诚相待，以心换心，站在幼儿园、教师角度上去思考问题。

第三，以请教的口吻、谦和的态度，让家长感受到关爱与信任

不管家长偏激行为程度如何，是否有理，我们都不把他看成是自己的对立面，而是以请教的口吻、询问的态度，虚心和家长沟通交流。比如我们这样问家长：“你认为这件事情应如何处理比较妥当?”“如果你是老师，你会怎样做?”把主动权交给家长，耐心听取他们的意见和看法，大多家长在减少了防卫心理、感受到关怀和信任的前提下，都能站在教师的角度上审视自己的行为，检讨自己的不足，主动请求教师的指导和帮助。

第四，紧抓机遇，顺势疏导

家长态度的转变，是施以家教指导策略的好时机，此时，教师要以朋友的身份不失时机地帮助家长分析造成此行为的原因，列举身边优秀家长的教子典范，指导家长站在培养末来社会接班人的高度，学习和掌握现代家庭教育的新知识、新方法，共同承担起《纲要》所赋予教师和家长的责任，促进孩子的健康成长。

供稿：徐宁         校对：王方