在2017年红缨教育11周年庆典“重新定义”上，王总将红缨客户价值观重新定义：因家长需求而改变，将产品思维转换为客户思维，幼儿园作为服务行业，到底如何将服务做到极致呢?人无我有，人有我优，做到从没有到有，跟别的幼儿园不一样，就是我们胜出的地方，老师是和家长、孩子每天接触最多的人，老师们的言行举止，一举一动直接影响着家长对幼儿园的看法，所以说老师应该是幼儿园的第一客户，所以我们园首先从教职工出发制定了暖心行动，如下：
参加完11周年庆典后，回到园所就将全体教职工的出生日期全部统计了一遍，在老师们生日当天，幼儿园给过生日的老师送上鲜花和蛋糕，并且拍照留念，发到幼儿园工作群，她们会收到来自全园教职工的生日祝福。其中，在送给后勤厨房人员鲜花和蛋糕的时候，厨房叔叔说道：“我们自己的儿女还记不住我们的生日呢，幼儿园比我们的儿女想的都周到，这是我第一次收到鲜花和蛋糕，我很开心，很感动，非常感谢幼儿园!”
认真把事情做对，用心把事情做好，事情是人做的，人对了事就对了。想让老师们把幼儿园当做家一样去爱护，把幼儿园的事情当做自己的事情去做，首先我们应该把老师当做家人来对待，经常去关心老师们的生活。让老师们感受到来自这个大家庭带来的温暖。
幼儿园给员工送生日礼物这项暖心行动受到了大家的一致好评，反映非常好。所以2018年我们园所会将这个暖心行动坚持做下去。真正的去暖到员工们的心，所有的成功都始于坚持不懈的行动！