1、质量问题处理规定
服务承诺：园所购买产品45天内(自客户签收日起计算)，红缨教育总部客服人员收到产品问题反馈并确认属于质量问题，红缨教育将无条件给予园所退换货处理，途中产生运费由总部承担。
2、质量问题处理范围
(1)生产所致情况：
服装类产品掉色、缩水、起球、标号错误等;书包拉头不能自由拉动、内胆破损等;教材、图书类产品缺页、错页、印刷错误等。
(2)物流所致情况：
在运输过程中造成的损坏、破碎、潮湿、发霉等物流损。
3、质量问题鉴定
红缨教育总部客服人员可能要求您提供实物照片或快递问题样品等，以便我们快速做出判断及时处理。
4、质量问题反馈期限
HOING园购买产品45天内(自客户签收日起计算)通过400热线电话反馈或微信客服，逾期不予以办理。
5、签收日期判断规则
(1)以物流公司返回签收日期为准。
(2)物流公司不能返回签收日期的，红缨教育总部客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。