时间：2012-08-27 来源：红缨教育 作者：客服中心 点击：次
一、在招生上我们采取的策略
（一）定位策略
（1）生源定位：锁定目标群体；我园处在满洲里市南区，是南区唯一一家公办幼儿园，二十多年的办园历史与资质以及获得过的荣誉决定了优势，第一时间给予家长信任、放心（体现在家长来园考察，参观时教职工的精神风貌、以及在一问一答中看出教师的良好职业修养和专业的理论水平），所以南区大部分幼儿家长还是会选择南区幼儿园。
（2）宣传定位：幼儿上哪一所幼儿园关键还是家长选择，所以要想家长所想，办家长所需，家长关心什么重视什么，我们就宣传什么（伙食上、服务上、师资队伍、办园的特色亮点上大做宣传）。
2、差异策略
（1）重点宣传自身办园理念、教学特色、师资力量及软硬件设施与众不同之处。另外宣传不能局限在招生之时，而是时时刻刻，点点滴滴。好的声誉是日积月累的。我园每年召开的幼儿教育科学化专家讲座，每月都有不同内容的主题活动是要家长来参与的，所以家长科学育儿能力不断提高。
（2）软硬件设施也是家长关注的。“软件”——教师队伍的建设：我们每年都要派十几名骨干教师来北京红缨总部学习，不断扩大老师的见识，汲取广大连锁园的先进经验，提升老师的整体素质。“硬件”——我们在现有的环境下尽所能地改善办园条件，实现班班现代化，多媒体教学，让幼儿学习活动时更生动，在与其他幼儿园的对比当中脱颖而出，也是招生工作的优势之一。
3、特色策略
（1）以红缨课程为特色，传递着“动力系统、能力系统、知识系统”三者和谐建构的“3S”特色系列课程理念，时时处处以“爱”为宗旨，以“红缨四大服务”为载体，开展各项活动，逐渐在满洲里市形成“南幼品牌”，赢得社会各界和家长们的认可与赞许，同时也赢得了口碑和生源。
（2）我园于2008年在网易建立“南区幼儿园博客”，与满洲里教育信息网链接，家长和网民可以通过网络了解幼儿园的各项活动，而且还有每月出版一期的“南幼月报”发放家长，通过家长为我园进行宣传。
以上是我园在招生工作上应用的三大策略及一些措施，三大策略指导着我园的招生工作，形成了我园独有的招生特色。
二、关于保生工作策略的实施
(一) 将红缨的四大服务作为我们保生工作的主题和秘密武器
我们先谈微笑服务。我们将“微笑”延伸到家长群体，在全园掀起“让微笑成为一种习惯”的热潮。在家长会上，老师们通过游戏与实操练习，带领家长共同实现满面春风、和颜悦色的美好景象。还在家长中评选出“微笑大使”、“最具亲和力家长”，让家长由内而外审视自己的言与行，从而自我剖析、调整心态。事实证明，将微笑保持并带到生活、工作中的家长朋友，他们的生活也因微笑而充满了阳光与空气、洋溢着活力与生机。通过微笑，家长与老师、家长与孩子间链接起真诚、友善、和谐的符号与信息，在这样的氛围中，我们互相传递、互相欣赏、互相影响，拥有这样清爽、清新的气场与环境，我们便拥有了保生工作的基础——环境育人、环境影响人、造就人。
其次是快捷服务，我园所有快捷服务都是围绕家长需求而开展的。针对新生入园，我们制定了快捷服务的程序，我们还增设了“第一时间实施方案”，即第一时间对幼儿与家长实行微笑服务；第一时间对新入园幼儿的家长进行电话汇报；第一时间让幼儿熟悉老师、认识幼儿园。针对新生入园所实施的快捷服务，从而让第一次入园的孩子家长可以快速消除心里的焦虑与不安，短时间内建立对幼儿园的信任感与归属感。
针对入园老生的家长群体，我们的快捷服务将潜性服务与显性服务相融合，让家长能直观体会、亲身感受到服务的快捷与深入。如针对生病幼儿，园内要求教师每天进行电话问询并形成记录，超过一周未来园的幼儿，教师需根据情况到家中看望；针对单亲家庭或弱势群体，老师要进行定期家访与电话沟通，以孩子为切入点，关心、关怀到每个家庭。为了让坐园车的孩子家长及在外地工作或工作繁忙的家长，能及时且全面地了解幼儿园的保教工作，我们建立了“南区幼儿园博客”，博客平均每天的点击率都在800多人次。老师及时上传每天班级活动的开展情况，以及教师教育随笔与反思，不仅能让家长在第一时间对幼儿的状态与教师教学策略进行了解与评价，更是全方位宣传南幼、增强其知名度、美誉度的有效途径与手段，我们还鼓励家长在博客留言并进行班级评比看哪班的家长留言多。我们还在全市学前教育领域里率先办起了颇具影响力的《南幼月报》。每月一期的《南幼月报》涵盖了幼儿园里整月的大视野、大智慧、大成就。通过《月报》你可以及时全面地看到幼儿园各个部门每月所开展的大活动、大举措、大事迹。这不仅赢得了家长及市教育局的交口称赞，更取得了社会各界的全面关注与认可。我们所提供的快捷服务中，还有一项最能体现家庭、幼儿园、幼儿三位一体化建构的实施策略，那就是《幼儿成长档案》。每月由教师、家长共同完成，记录孩子每月的成长变化情况，这项工作纳入到了每月对教师考核中，教师又在家长中评比“负责任”的家长。我们针对于新、老家长所实施的快捷服务，让我园的保生工作更加鲜活、更具动感、也更有生命力了。
关于专业服务的体现与实施，我们每学年召开一次“幼儿教育科学化”专家讲座，通过专家讲座，不仅提高了幼儿园的办园档次与品质，更切合实际地帮助家长解决了在育儿之路上所遇到的问题与要突破的瓶颈。另外，我们还将《家长作业》中每个版块进行剖析与挖掘。我们由《家长作业》实施初期的数量要求已早早转移到了质量评比上，全园各班展板上关于《家长作业》的评比，争奇斗艳、百花齐放。有的班级评选出班级的《家长作业》周冠军、月冠军并进行嘉许、奖励；还有的班级将《家长作业》中的名言锦句编书成册，在班级召开的家长会上请家长展示“朗诵秀”，细细品味里边的道理与意境。在这样富有文化气息的环境熏陶下，所有家长都能以专心的态度、专业的视角、专注的精力投入到每周一次的《家长作业》中来。另外，为了让幼儿园的家长同盟军与幼儿园教育教学、各项工作密切配合，我们还组织开办了“金牌家长培训班”。通过宣传抓住家长的口，通过培训抓住家长的心，从而以点带面，提高了科学育儿能力，更积极更主动地配合幼儿园的工作，把幼儿园的家长工作推上了新台阶、打开了新局面。
在抱怨服务中，为家长提供的抱怨服务一直是我们工作的骄傲。我们把杨老师提出的“人的心灵不种鲜花便长杂草”作为抱怨服务的信条，努力把家长带到阳光地带。于是便呈现出抱怨服务实操作中的“倒过来”法则。家长会上，我们以班级为单位，以家长为核心，对不同的家长群设计不同的团队游戏并进行团队打造；我们以“幸福的气场”为主题，开启家长、感动家长，在柔美的轻音乐配合下，每个人都能主动启动幸福、滋养幸福，为幸福气场补充能量。带着幸福感走出幼儿园的每位家长，全身上下散发着光芒、洋溢着温暖，就这样心里种上了第一束鲜花。每学期发放的问卷调查，我们也一改多提意见与看法的原则，所有的问题都设计得阳光灿烂、让人心情舒畅。比如“你认为幼儿园最让你满意的是什么？”“你和孩子最喜欢老师的是什么？”“宝宝最爱幼儿园的哪道菜？”“专供教材中你喜欢美术线条画的原因是什么？”等等。所有问题，终将家长引领到阳光地带，我们便为家长种下了第二束鲜花。除此之外，我们还用每班门前的“诚信箱”取代了以往的“意见箱”，并针对诚信箱中内容由专人进行管理、解决且跟踪处理效果。诚信箱的设立，我们看到的是基本没有投诉，反而表扬信却日益增多。家长心里的第三束鲜花也便相应盛开。
（二）让红缨的4K扎根本园、落实到行动上
我们不仅将红缨的4K作为加盟初期的课程，我们还将红缨4K的“开心、开胃、开怀、开窍”延伸到日常幼儿园保教管理工作中，通过实践，我们感到运用“开心、开胃、开怀、开窍”对幼儿的身心健康、习惯养成、智力发展能起着积极重要的作用。
我园针对保生工作是这样诠释4K的：从幼儿入园的第一天起，我们就开始对幼儿实施开心计划：首先，在开学典礼上，大班幼儿为新入园幼儿颁发南幼原创的“开心宝贝入园证书”，让孩子与家长永远保存这值得珍藏的“人生第一证”；其次，我们通过幼儿一日生活流程，让幼儿充分体验开心。在这个过程中，从晨间的礼仪宝贝接待全园入园幼儿到有趣的晨间活动，到丰富的教学活动、到感受自然的户外活动、到充满挑战的综合活动、到整理心情的离园活动，都会让孩子在学习中学会生活，在生活中学习认知、学会自我管理、建立秩序，并用已有的经验来解决生活中的问题，让幼儿在生活感知中因获得成功而感受到快乐。
在“开胃”的实施过程中，我们除了由专职保健医进行营养膳食与合理搭配外，在后厨还开展了“创新菜大比拼”活动，充分调动了厨房人员的积极性、能动性。我们还提出“要想留住家长的心，就要关爱孩子的胃”的口号，后勤部每月定期召开“两会”，即：全园家长参与的“家长品尝会”和家委会成员参加的“伙食分析会”。做到了让家长对幼儿园的饮食满意、放心，让孩子能吃得开心、舒心。
在开窍和开怀上我们是这样演绎的，以红缨课程为特色，传递着“动力系统、能力系统、知识系统”三者和谐建构的“3S”特色系列课程理念，实现了“以人为本、全面实施素质教育”的美好夙愿。而专供教材的应用，更能体现幼儿园核心竞争力与核心价值，同时也更能让家长进行更好的选择与识别。每月要家长参与的主题活动，幼儿与家长自然便有了“开怀”状态。如：三月份雷锋月开展的系列活动，在博客网站开辟园地“雷锋精神大家谈”，班级组织孩子、家长去敬老院慰问，清除积雪、垃圾等；四月份“寻找春天”，家长与孩子远足活动留下每个人的成长印迹；五月份“关注身边最辛劳的人”，带领每个人感慨与思考；六月份“我健康、我快乐”亲子运动会挥洒着汗水与勇气、欢乐与激动；七月份大型“家园共育成果展示会”带给所有人震撼与感动、激情与能量；八月份“走进军营、慰问最可爱的人”带给部队战士的欢乐与活力；九月份开学典礼上，家长聆听孩子们的庄严宣誓与观看新生入园仪式；十月份“国门放歌”，培养了孩子们的爱国主义情感及对家乡的热爱；十一月份“家庭工作坊手工制作大赛”，拉近了家长与孩子间的距离、增进了彼此的情感交流；十二月份“让我们在一起——家园同乐会”，让我们共同感受到了守岁的美好与新一年的憧憬。每个活动的开展，都会让每个人的心情绽放，都会使得“开怀”得以升级。4K的全面扩展与实施，让我们的保生工作更加充实与稳定、更加丰厚与坚实。
（三）用红缨文化打造出一支充满阳光，积极向上的教师团队和家长团队
红缨的工作观、生活观让我们更深刻地领会到工作与生活的关系，更深刻地理解实干长实力，实力就是资本，资本长在自己身上别人拿不走，抢不去。虽然我们是吃国家饭碗，可是我们活的是自己，好活、赖活都是一天，如果我们不耽误自己，就是不耽误孩子，活出自己的价值来，活出一个不一样的我来。明白这个道理，大家工作的热情、积极性、主动性不断提高，每个人都想在团队中发挥自己的作用，展示自己的才华。在园里形成了比、学、赶、帮、超的良性竞争意识，我们先后在教师中竞选年级组班长，成立了骨干教师工作室，组织定期教研组课题组活动更是把我园的管理和教育教学引向深入。
另外我们绝不错过红缨组织的各种培训，在其组织的培训中，我园也是参加人数最多的园所之一。我们还将教师团队与家长团队相整合。用大活动促进大发展，组织了“爱在南幼，我是南幼人”、“团队精神增强集体荣誉感”，每年的亲子运动会，家园共育成果展示、迎新年联欢会等活动以此激发家长团队的影响力、凝聚力，共同热爱南区幼儿园这个大家庭。4月15日我们开展了“书香校园伴我行——南幼首届阅读节”活动，活动中以班组为单位、家庭为载体，共同设计读书节的徽标、共同创意阅读节的宣传口号、共同制作阅读节的宣传手册，家长与老师、幼儿共同宣读倡议书，共同与幼儿园联手营造出书香校园文化。通过活动激活了家长团队的能量，实现了每个家庭都是幼儿园活动的主角这一主题。幼儿园管理及团队建设对“专业提升品质，品质提升价值”的诠释，为保生工作提供了坚实的保障与出路。
这就是我们与红缨共同走过5年，用红缨的文化、教育理念和3S课程体系演绎和指导我们招生、保生工作不断地深入开展的方法策略。
（内蒙古满洲里南区幼儿园 徐桂华）
