时间：2014-01-24 来源：红缨教育 作者：客服中心 点击：次
——山东省潍坊市皇家国际幼稚园 吴玉敏
我园于2012年9月正式开园，幼儿园至今已经一岁了，在红缨教育的引领下，得到了快速的发展。一年来，我们一直用心细致服务，得到了广大家长的认可。为了让家长和幼儿满意，我园做了很多工作，现将工作总结出来与大家分享。
一、 微笑服务让家长感到亲切温暖
教育也是一种服务，服务需要微笑，教师需要把微笑传递给每一个人。
1. 蹲下来对孩子甜甜一笑
每天早上幼儿入园时老师都会蹲下来给幼儿一个甜甜的微笑和拥抱，保证幼儿一天的好心情。保健医微笑着并仔细地为幼儿晨检。在晨检活动、进餐过程、教学活动、午睡、离园等环节中老师都会随时送给幼儿甜甜地微笑。让幼儿感觉到老师是喜欢我、关注我的。增进了师幼间的友谊。
2. 对家长真诚一笑
每天早上幼儿入园时，老师会亲自从家长手中把幼儿接过来，并送给家长真诚的地一笑。接着并寻问幼儿在家的表现和身体健康状况，让家长在放心的基础上能安心工作。离园时老师同样会微笑着和家长说再见。平时老师打电话与家长沟通交流时会先：问候“您好”，做过自我介绍后再与家长交谈。虽然看不到对方，但是能让家长感觉到老师是在微笑着和自己交谈的。只要是在幼儿园中，我们园的老师不管是看到哪个班的家长都会主动微笑着打招呼问好，给家长一种亲切感。让所有的家长感受到幼儿园是非常重视礼仪教育的。
二、周到服务，赢得家长满意
我们除了每天早晚与家长沟通交流之外，每个班级每天都会给家长发“贝聊”。让家长能看到孩子在幼儿园生活和学习的照片；给家长发飞信告诉家长，孩子一天的活动内容，让家长更好的了解孩子一天的生活学习情况。回家后可以和孩子多沟通交流，增进亲子关系。一周至少会更新一次班级博客，让家长多关注孩子的在园生活。
做好三检工作。如发现感冒发烧等情况会第一时间通知家长。如家长因事不能赶到我们会在家长同意的基础上带幼儿就诊。特别是新入园幼儿，我们前三天每天中午都会给家长打电话，详细介绍幼儿在园的情况和表现，让家长放心。还有每周一、三、五的离园后是家长访谈时间，老师会定期和部分家长做详细的沟通交流，做好家园共育工作。还会对幼儿做定期家访，了解幼儿在家的生活情况。进一步的增进师幼、家园关系。
三、 开放服务，让家长走进幼儿园
1. 每学期开展家长进课堂活动，让家长体验幼儿教师的工作。
家长进课堂是让家长经过一段培训过程后，扮演老师和保育的角色走进课堂。让家长换位思考，体会幼儿教师的责任和辛苦。
2. 开展家长开放日，让家长走进幼儿生活。
每学期我们都组织一次家长开放日。让家长了解孩子在园的学习情况及真实表现，同时让家长了解教师的教学方式。
3. 每月进行一次教学展示。
让家长系统真实地了解幼儿学习情况，把一月的教学成果向家长做汇报。让家长对班级老师和幼儿做不记名的测评，及时了解家长的需求和建议，使教师及时做自我评价和改进，促进幼儿园的良好发展。
4. 家长参与制定食谱。
为了使幼儿的饮食更加营养均衡，每周幼儿园会组织老师、家长和厨师、管理人员共同参与制定食谱。及时听取家长的合理建议，鼓励家长为幼儿园提供一些幼儿喜欢吃的饭菜，确保让幼儿吃饱、吃好，营养均衡，健康快乐地茁壮成长。
5. 成立家长委员会，让家长融入幼儿园工作中。
幼儿教育是基础教育，家园合作起着重要的作用。开园后我们很快成立了家长委员会。借助家长委员进行双向的、回应式的家园沟通交流。发现好的合理化的建议及时报幼儿园园务会讨论通过后，采纳并执行。
以上是我们幼儿园的一些经验略谈。我园是新园，我们一直都在努力，想把工作做到最好，尽量做到让家长满意，让社会认可。我们还有很多需要改进的地方，希望能与红缨姊妹园多多学习和交流。让我们共同进步，一起创造红缨教育美好的明天。
