时间：2015-03-12 来源：红缨教育 作者：客户中心 点击：次
北京红缨连锁幼儿园——河北邯郸启蒙幼儿园 安志红
清晨，走进启蒙幼儿园，会看到老师们一张张热情的笑脸，听到一句句“早上好”、一声声“老师好”，温暖彼此的心田。孩子们在蹦蹦跳跳快乐地进行晨间锻炼，家长们脸上露出欣慰的笑容……
爱是相互的，爱是一种力量，是一种责任，更是一种义务。加盟红缨6年来，启蒙幼儿园坚持贯彻红缨办园宗旨，紧紧围绕“红五强”，努力提升办园品质，逐步取得了家长的信任。
今年的幼儿园生源比往年多了很多，目前共计300名幼儿。九月份新增108名，比去年同期增长65%，每个班都接近饱和。这些可喜的成绩与园领导和教师扎实的工作是分不开的。
俗话说：“金杯银杯不如家长的口碑。”回顾2014年这大半年，我们再接再励，在教学强、师资强的基础上，让服务强成为启蒙独有的名片，让家长的口碑成就启蒙的明天！
一、微笑服务，让爱遍地开花。
微笑是相互感染的。在我园，微笑是一种传递爱的语言。余园长常对老师说：“幼儿教师的微笑是对孩子最好的鼓励，对家长最好的沟通。”还记得9月份招生，园里来了一名叫诺诺的小朋友，由于年龄较小，入园一周，爷爷、奶奶、姥姥、姥爷、爸爸、妈妈来园看监控，隔着窗户偷偷地看孩子，老师们总是微笑着与家长交流、沟通。老人拉着园长的手说：“我们比较了七八所幼儿园，你们幼儿园是让我们最舒心的，你们的老师年轻又热情，总是笑眯眯的，对孩子好，把孩子交给你们我们放心！”
看来微笑不仅能传递爱心，还能拉近距离。试想一下，从清晨幼儿入园到傍晚离园，老师们用微笑伴随着幼儿的每一天。用真诚的笑容解答着家长的疑惑。相信在老师微笑服务的感召下，家长会更加配合、积极支持教师的工作。
二、快捷服务，让园所占据主动。
快捷、力求“日事日毕”是幼儿园对全体职工的基本要求。快捷服务不仅体现在新生入园时，更应体现在幼儿的一日常规当中。赵一宵小朋友因喝水不慎将嘴角烫伤。离园时，经过老师的解释，家长一直说：“没事，没事。”可是过了几天，家长的态度转变了，找到园长，诉说孩子烫伤的事情，抱怨老师的疏忽。
由于老师年轻，没有及时把事情的经过告知园长，导致园里很被动。余园长马上和韩园长带领老师登门道歉，安抚家长并告知家长事情的经过。原来赵一宵小朋友刚到幼儿园不适应，水壶、衣物不离手。每次喝水都从家里带，不让老师碰他的东西。平时都是奶奶给装水，这次是爸爸给装了温度过高的水，导致事情的发生。家长听后恍然大悟，心里的“疙瘩”一下解开了。园长诚恳的态度，多次化解了小矛盾，让家长变成了幼儿园的忠实拥护者。
三、专业服务，让家长满意。
家园共育是幼儿健康成长的基础。孩子健康快乐地成长，是老师和家长的共同心愿。为此我园开展全方位、多途径的家园互动活动。
我园教师采取家长会、家园联系手册、开放日、家长作业、电话访谈等不同方式开展家园共育工作，与家长共同探讨对孩子更加有益的教育方式。
家访，教师对一周不来园的幼儿进行家访，了解幼儿在家的情况，同时了解家长对教育的态度。针对特殊孩子给予特殊的照顾。姬志恒小朋友是一个在听力、说话上有缺陷的孩子。韩园长给他减免了一些费用，在生活与学习中给予更多的关爱。老师对他不离不弃，给他制定相应的教育措施。教师专业素质的展现，让家长对教师产生了信任感，更加放心地把孩子送到幼儿园。
四、抱怨服务，让园所工作更完善。
当我们的老师在工作中出现小的漏洞时，家长抱怨、不满意的时候，园长会要求我们的老师正确的对待抱怨。想一想，我们的工作是否真正的做到了尽职尽责？是否真正的做到了全身心的投入？家长的每一次抱怨是对我们工作的鞭策。给家长一个满意的答复，才能让启蒙幼儿园更加完善，更快成长。
五、超值服务，发挥区域优势。
红缨邯郸区域支持中心成立不久，余园长接到红缨总部通知：帮扶红缨姐妹园。余园长既激动又担忧，但是在困难和挑战面前，彰显执行力。余园长带领孟慧和刘银芬两名优秀教师，几经周折到达姐妹园所在地。她们把红缨的四大服务、“4K”方案、红缨特色课程、教材使用等，对老师进行集中培训并对姐妹园的幼儿膳食、团队建设、规章制度提出了建设性的意见，让姐妹园得以迅速成长。
王红兵总裁常说：“我是一切的根源，爱是最后的归宿。”相信我们对幼教事业的赤诚之心会打动更多的家长来支持启蒙、选择启蒙。
既然已经启程，我们就不会停下前进的脚步，而启蒙的未来必将一路向前！
