时间：2015-03-26 来源：红缨教育 作者：客户中心 点击：次
好家长·幼教新天地 2014年3期
江苏省苏州市浒墅关中心小学校附属幼儿园 孙琍
有人说：“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。”而在我们幼儿园，教师与家长的有效沟通更是一种艺术，一种超越智慧的知识，它可以帮助我们更好地开展教育教学工作，可以让孩子在家园和谐一致的氛围中更好地成长。当然，在实践中，我们或许会碰到努力工作却得不到家长的支持和理解等问题。笔者现就与家长沟通中遇到的问题、解决的技巧，做一个剖析和梳理。
具体实例：班里的小彦小朋友是单亲家庭的孩子，爸爸因意外事故在小彦三岁时过世了，他的外公外婆及妈妈都对他百般呵护，宠爱有加。因此，长期以来，小彦在家对每个人都是大呼小叫的，家长觉得孩子做什么都是对，对孩子呵护有加，即使他做错了事，也没有人对他说任何不是。孩子在这样溺爱的家庭环境中成长，就不容任何人指出他所犯的错误，即使指出来，他也不承认。
沟通策略：保持心态，正确导向
和这种溺爱型的家长沟通时，我们要保持良好的心态，心平气和地交流，交谈并不是辩论会，非要讲出一番伟大的道理不可。如果，沟通中我们一味地否定家长的这种溺爱会害了孩子，并告知这种做法是错的，那双方必会发生观念及言语上的冲突。
这时，我们教师不妨保持良好的心态，抱着轻松的态度，聊聊孩子生活中的小事，请小彦小朋友的家人，在家中尽量鼓励他多做事，并适时地表扬他。另外，对于家人纵容他的犯错行为，且从来不批评之事，要求家长在家中要对孩子严格一点，犯了错一定要指出来。通过批评加讲道理，让小彦明白，并不是他做的每一件事情都对，但只要勇于承认错误并不断改正，就是好孩子。家长也要在发现孩子与同伴交往冲突时，公正、合理、及时地解决孩子之间的纠纷，让孩子从中领略体会正确解决问题的方法，引领孩子向着谦让宽容、善待他人、心中有他人的方向发展，形成友好合作的良好习惯。
通过半年多的沟通交流，我们用正确的观念、正确的导向、良好的心态，指引家长在疼爱孩子上懂得怎样才是真正的爱孩子，采用什么样的教养方式，运用什么样的教养行为，树立怎样的教养观念来教育孩子。只有做到爱而有方，爱而有度，严而有格，严而有慈，才能达到“润物细无声”的效果。
具体实例：文杰的妈妈是四川人，年纪轻，缺乏教育孩子的知识和经验，平时经常打骂孩子，用粗暴的方式对待、教育孩子。而爸爸又常年在外打工，这样的结果导致：文杰和同伴交往时，不会用正确的方式，常常出现攻击性行为，自控能力极差，对于老师的批评是“左耳进、右耳出”，没有什么效果。有时，他为了引起大家的注意，故意捣乱，违反游戏规则，成为老师点名率最高的孩子。当然，纵观目前的家长，为了孩子犯的一点小错误，就狠打孩子的年轻父母也是非常多见的。
沟通策略：用心聆听，尊重理解
在和文杰妈妈的交流沟通中，我们首先做了一回好听众，用心去倾听她的想法、她的做法、她的教育方法，增进彼此的理解和信任。这样，我们可以更好地理解作为一个母亲，独自一人抚养孩子的艰辛，我们可以理解她对孩子的期望越大，失望越大，所谓“恨铁不成钢”的心情，我们更能理解她由于文化水平的限制，对科学育儿的教育观、教育方法的缺失。作为教师只有尊重、信任家长，才能获得他们对我们的尊重、信任，以及对我们工作的支持与配合。通过和家长的真诚谈话，引导家长正确看待并评价自己的孩子，多发现、挖掘并且放大孩子身上的闪光点，淡化他们的缺点，让孩子知道怎样做才是正确的，怎样才能获得大家的喜爱、认同和肯定，孩子的可塑性非常强，只要我们及时调整教育策略和方式方法，就能取得良好的教育效果。另外，在沟通中，我们向家长宣传科学的教育理念，推荐一些优秀的教育书籍，如：《为了孩子》、《好妈妈胜过好老师》等，文杰的妈妈在看完了这些书后，感触极大，及时调整教育孩子的方法，学会了尊重孩子、理解孩子、赏识孩子。
教师在与这样缺乏教育方法的家长沟通时，就像个修花匠，平时注意留心观察和分析，指导家长怎样做才不为过。在家园教育孩子中，该取的取，该舍的舍，取舍分明。把不合理的剪掉，把主枝培育，让其茁壮成长。
具体实例：工作中，我们也时常碰到对我们的教学工作漠不关心的家长，每次接送孩子总是脚步匆匆。即使老师主动和他们交流孩子在幼儿园的表现，他们也显得无动于衷，让我们教师有点不知所措。琪琪的妈妈就是这样的家长。琪琪在班里是生活自理能力较弱的孩子，每天吃饭都是最后一名，起初和他妈妈反映孩子的情况时，她总是严肃地听完我们老师的描述，在我们还来不及交流孩子在家的一些情况时，她转身就走了。
沟通策略：耐心信任，持之以恒
《纲要》指出，家庭是幼儿园重要的合作伙伴，我们应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解和支持、主动参与并积极支持，作为老师，应努力营造宽松的气氛，以平等的身份与家长交流。
在和这样冷漠型的家长对局中，我们教师应该做的就是对孩子关心、对工作认真负责，对家长尊重信任，这样，才能赢得家长对我们的信任与理解，我们在生活上更多地让琪琪学会自己的事情自己做，当家长不时地看到自己孩子的进步时，我们也抓住时机向家长了解孩子的情况，以请教的态度耐心地听取家长的意见，使家长感到老师是真诚的，从而乐意与老师交流沟通，把沟通工作做细做实，持之以恒，以达到预期的目的。现在，琪琪的妈妈对我们的工作相当配合，教学中需要准备的物品会及时带来。学期初，在我们开展的《你的家、我的家》主题活动中，她还花了很多心思，用螃蟹壳制作了小鸟的家。
家长对我们教育的冷漠有着很大的复杂性，贵在教师的正确处理。及时解决家长与我们的矛盾，传授科学教育孩子的知识与经验。沟通幼儿园与家庭、社会与家庭、教师与家长、家长与家长、孩子与孩子、教师与孩子的关系。
在实际的教育教学工作中，我们会面对形形色色不同类型的家长，只有结合实践，采取灵活多样、形式各异的沟通艺术，才能让我们和家长相互信任、相互尊重、相互支持，才能形成良性、有效的沟通。我们有理由相信，我们是左手，家长就是右手，当左手攀向右手，我们的步伐就有节奏；当右手攀向左手，我们的力量就有源头、有方向、有决心、有节奏，我们将会一起牵着手，在共同教育孩子的广阔道路上，向前走……
（供稿：崔柳 校对：崔柳 郭彤洋）
