时间：2015-04-16 来源：红缨教育 作者：客户中心 点击：次
技巧一：抓住孩子的心
家长在选择学校时基本是带着孩子的。孩子是否喜欢和接受这个学校，对家长来说至关重要。现代家长一般愿意尊重孩子的意见。虽然说孩子喜欢，家长不一定喜欢，但可以肯定的是，孩子如果不喜欢，家长肯定不会选择你的学校。所以在做招生咨询，或者领家长参观学校时，如何巧妙地抓住孩子的心，就需要招生人员动一点脑筋。
技巧二：巧用家长的“从众”心理
招生时，也要巧用家长的“从众”心理。如有些招生教师在让家长咨询登记时，把咨询的和已经登记的家长名录，提供给家长看，让家长产生“从众”心理。
技巧三：营销中的语言暗示
招生作为幼儿园市场营销中最重要的工作，每一个环节都需要精雕细刻，招生语言的精心设计更不可少。某一幼儿园在招生时，强调招生老师要巧妙地运用上述中的语言暗示原理。如希望家长报名时说：“是我来帮您的孩子报名，还是您直接来校报名？”，希望家长来校参观时说：“您是上班时间到园，还是下班时间到幼儿园来看一看？”或者说：“您是自己带车过来看幼儿园，还是随我们的校车一起来？”在希望家长交费时，就这样问：“您是选择A种交费方式，还是B种交费方式呢？”通过这种改变语言交流的方式，最终在招生工作中取得了意想不到的效果。
技巧四：花钱办事
幼儿园在招生工作中，首先是如何有效发布招生信息的问题。幼儿园无论是在本地还是到外地招生，如何尽快地让社会及潜在客户尽快了解招生信息，都是必须迅速解决的问题。第二步，在当地晚报做广告。通过对在校泰州家长和当地居民调查，发现当地党报发行量虽大，但人们最喜欢看还是当地的晚报，很快在晚报上做了一个通栏广告，发布了学校相关情况（优点：信息量大、范围广、可信度强；缺点：价格高、针对性差）。第三步，通过邮局的服务机构给泰州市的私营企业及个体工商户寄发商业信函（优点：信息量大、针对性强、价格低；缺点：可信度弱）。第四步，定期到一些高档住宅区、高档消费场所现场咨询（优点：针对性强；缺点：工作量大）。通过这一系列措施，该校在泰州市的招生咨询量急剧增加，当年的招生工作也取得了较好的业绩。
技巧五：不要对家长说“NO”
在幼儿园招生工作中，时常会遇到这样的情况，当招生老师向家长介绍幼儿园状况或办学特色时，个别家长总是以挑剔的眼光提出置疑，有的直接跟你唱反调，有的会提出一些不切实际甚至违背教育规律的要求。如有的家长认为你的学费与其他幼儿园相比太贵了，要求收费上能优惠些；有的家长因孩子太娇惯，要求幼儿园给孩子配专门的生活老师，家长出工资；有的家长要求学校最好一个礼拜带孩子去吃一顿肯德基等等。
在此状况下，分析师的建议是：首先，不要急着去否定家长的话，而应肯定家长想法中一些积极因素；然后，通过与家长交谈，来了解孩子的优缺点及家长送孩子来校就读的目的所在，帮助家长分析家庭教育中存在的问题；最后，逐步引入到幼儿园所倡导的教育观念中，控制谈话的主动权，在家长的心目中逐步树立教育权威的角色定位。如此，招生的目的则较易实现。
技巧六：妙解家长的对立情绪
这里一个重要问题是如何化解家长的对立情绪。针对此情况，分析师提出如下建议：一是考虑问题要周密，事先要考虑到家长可能会提出什么不同的意见，如何应对；二是当家长提出异议时，不要争着争辩，要巧妙地扬长抑短；三是主动与那些对幼儿园感觉比较好家长谈话，控制整个谈话的主调向有利于学校的方向发展；四是采取有效的隔离手段，使家长的反面意见影响控制在最小范围内，如有另一个老师和家长单独进行交流，巧妙转移家长的话题等。
技巧七：巧抬招生的门槛
在招生过程中，当家长正在犹豫不决时，这种故意抬高门槛的做法反而会促进家长的选择。常见的情形有，一家长咨询某园所是否还招生时，招生老师的回答是：“恐怕会有些遗憾，我们幼儿园小班只招24名学生，昨天已经有20名孩子报名，今天各地报名情况还没有汇总，不知是否还有名额，等我问清楚后再跟你联系。”过一会，招生老师再打电话过去，“现在只剩下两个名额了，你如果能在今天给你的孩子报名，我可以给你保留一个指标，否则难以保证”。
技巧八：做好潜在家长群的管理工作
幼儿园在日常工作中，大部分忽视了家长群的管理，即使有一些幼儿园做了此方面的工作，也只是对现实家长群进行管理，而忽视了潜在家长群的管理。而实际上，有些家长第一次咨询时对幼儿园已产生良好印象，后来因为多种因素，孩子不能马上入园。计划在第二年入园，如果不能及时跟踪，很可能在第二轮招生中被其他幼儿园捷足先登。
（供稿/校对：郭彤洋）
