时间：2015-05-06 来源：红缨教育 作者：客户中心 点击：次
今日教育·幼教金刊 2014年10期
重庆市渝中区区级机关幼儿园 庞青
是指在幼儿园里干部与群众的关系，也即是领导者与被领导者的关系，园领导与教职工的关系。社会的不断发展对我们的教育工作提出更高的要求，同样，教育对我们的教师也提出了更多的要求，在严格要求和深入改革的同时，必然会引起干群关系的不和谐，如不及时解决势必会影响到教育事业的发展。下面就自己的管理经验来谈谈幼儿园如何构建和谐的干群关系。
前12年的管理轨迹
我于1995年7月从幼儿园教师岗位走上领导干部岗位，承担了幼儿园副园长工作，主管幼儿园教育科研和教学管理工作。当时我只有26岁，12年后的2007年7月，老园长调研离岗，我成为园长，全面主持幼儿园行政工作。现在回想，一幅幅管理的画面浮现在我的脑海中，呈现出当时我的管理认识与管理方法。
1.“所有的教职工都是愿意主动进取的”
我对管理对象即幼儿园全体教职工的认识是：在园的每一位教职工都是愿意主动发展和积极进取的，如同“人之初，性本善”的原理一样。由此在幼儿园大小活动和各种工作中，我希望每一个人都能主动参与，积极能动，具有饱满的工作热情和工作态度，常常出现“要求每个人都必须参加，不落下每一个人”的管理行为。
2.“所有的教职工都是我的家人和亲人”
由于常常在各种信息中获得“建设家一样的幼儿园”的认识，非常认同幼儿园就是一个大家庭，每个教职工就是家庭中的一个成员，每个家庭成员都是家庭中不可缺少的一分子，在这样的观点下，我在教职工中说话随意，开开玩笑，自我感觉很好。
3.“书中的道理和经验都是可取的”
喜欢阅读、喜好读书是我的习惯，特别容易受书的感染，更直接的做法是将书中的经验用在自己的管理工作中，迫切地进行“试验”以取得书中讲述的“好结果”。
4.“教职工一有问题立刻就会被谈话”
当教职工出现问题时，常常担心造成不好的负面影响，影响幼儿园声誉，于是为了严格管理强化教职工的规范意识，就会采取找问题教职工单独谈话。
……
19年的探索与反思
鉴于我前期的管理认识、管理方法和管理行为，呈现出这样的问题，造成了干群关系的紧张，影响了幼儿园工作的健康发展。
（一）园领导方面
1.照搬模式太过于功利
喜欢学习、喜欢读书固然重要，但急于将书中的经验用于本园的实践工作，照搬模式，忽略了此情景非彼情景、此教师非彼教师的客观存在。一味追求管理的成效，急于看到工作的进展和变化，其实表现出的是功利心太重，当实践的效果不如人意时就会产生埋怨烦躁的情绪并积压在心里，长此以往排解不了就会出现问题。
2.经常性谈话造成压力
尽管从园领导来讲出发点是好的，但是作为具有领导者角色的园长没有正确认识一个人在社会上的成功和对社会的贡献靠的是她的特长而不是缺点，应切忌老盯住教师的不足和缺点。经常性谈话指问题的管理方式就是让教师感到园长看到的就是我的缺点和问题，由此带给教职工很大的压力。
3.未能真正认识什么是民主管理
在曾经的管理方法中，对幼儿园重事要事商议和决策的人员范围较窄，必要的人员参与不足。虽然我自认为议事符合规定和要求，但议事的过程公开不够，以至于决策的结果难以使人信服，产生将信将疑、猜忌猜想的心理状态，时间一长，处于下级的教职工对管理者的信任感就缺失了。其实依法依规办园、公开公正公平不是空话和套话，而是民主管理的体现。教职工个体有强烈的参与合作意识，有当家做主的主人翁观念。管理者应积极地营造进言纳谏的氛围和渠道，使幼儿园呈现上下同欲、志同道合、万众一心的局面。
（二）教职工方面
幼儿园是童心雀跃，袒露着人之初真谛的地方。在这样的环境中，作为幼儿园里的主体之一——教师和职工，必须具有较好的心理素质和人格特征，能勇于面对竞争的压力和工作的挫折，积极面对幼儿，善于化解人际沟通中的矛盾，努力改善日常生活的氛围，调节紧张、压抑的情绪、心境等。但是这一群体又是非常特殊的群体，又有相对局限的问题和特点制约幼儿园的发展。
1.女性占据主体
我园教职工中女性教职工的比例为94.3%，男性教职工仅占5.7%，女性的性别特征带来女性群体呈现多话、多事、多情绪、多矛盾的问题。遇事处理情绪化更重，理性判断较弱。
2.社会人云亦云现象的影响
当下存在普遍的社会处事潜规则是随大流，别人怎样我怎样，于是在面对幼儿园出现状况时不知如何处理。
和谐干群关系的构建策略
面对种种问题我对自己的管理认识和方式也进行了深刻的思考，同时加强对人际关系理论的学习和了解，多向有经验的管理者请教，积极地学习和主动地思考使我有了新的认识和办法，我认为构建和谐的干群关系应该有这样几个关键要素。
（一）注重制度化与人性化双重管理
依法治国背景下的幼儿园管理必然是依法治校。依法治校的前提是制订和完善各项制度，以制度管人，依制度办事。没有规矩， 不成方圆。领导与教职工两个群体的关系只有用制度来明确界定， 确定其相应的地位，才能很好地理顺，从而促进二者关系的协调。
在强化制度管理的同时，不搞一刀切，不唯制度论， 而是有章可循，却又不失灵活，尤其是在人际关系中，注重人性化管理。人性化管理的关键就是换位思考，特别是当园长认为教职工的理由不充分时，再站在教职工角度想想问题的核心再进行判断，这样就可避免更多的情绪和矛盾。因为作为人际关系主体的教职工，都是一些有生命、有思想的活生生的人，幼儿园管理的实质是要重视教职工的参与意识、创造意识，充分发挥教职工的主观能动性、积极性和创造性。
（二）加强非正式群体管理
非正式群体指不经组织部署，没有正式制度规定，自愿结合的松散联合体，如兴趣小组、相同利益集体等。非正式群体有其积极作用或消极作用，这主要决定于非正式群体的共同目标。积极型非正式群体有助于组织目标实现，在管理中就应加以保护和扶持。而消极型的， 因为构建了庸俗的人际关系，加剧了人际冲突，影响了组织目标实现， 甚至干扰领导层决策，所以应根据不同类型特点、性质、作用，分别采用适宜方法因势利导，充分调动其积极因素和限制其消极因素，为正式组织服务。
（三）力用分层管理
每个人在幼儿园里都是一个鲜活的个体，教职工之间在水平能力、脾气性格、价值观念、爱好追求等方面存在千差万别，有着不同的风格和特点。作为园长应遵循每个人不同的个性和特点，认真分析每个教职工的优势和特长，问题和不足，如同研究课题一样研究教师，准确把握每个教师发展的水平、愿望、态度、速度、类型、风格等，切忌一个步调一种模式一样方法，否则就会适得其反。
（四）推进目标管理
教师与教师之间，由于处于共同的角色地位，面对共同的教育对象，具有共同的劳动成果，因此容易形成共同的奋斗目标，较一般群体更有共同需要和共同语言。因此，园长要善于及时提出近期、远期的办园目标和办园愿景，并以此凝聚人心、规范言行，让教师在共同目标的追求中，形成良好和谐的人际关系。
（供稿：崔柳 校对：崔柳 郭彤洋）
