时间：2015-05-27 来源：红缨教育 作者：客户中心 点击：次
海南省东方市天鹏幼儿园 吴琼梅
随着幼儿教育的不断改革和发展，天鹏幼儿园也在不断的进步和创新之中。我园自加盟北京红缨教育以来，在生源、师资、管理、教学、服务这五个方面较以往都有明显增强。其中，尤以服务强提升空间最大，在这里与大家共同探讨、分享。
《国家中长期教育改革和发展规划纲要》中明确提出：有好的教师，才有好的教育。幼儿园的主要服务对象是家长和孩子。如何做到更好地为家长和孩子们服务?首先要加强教师的服务意识，提高服务质量。我园专门开展对教职人员进行培训，使教师们掌握好如何服务、如何更好地与家长沟通，更好地教育孩子。通过强化培训，教职人员的服务意识和方式方法得到明显改观。
为了方便家长、更好服务幼儿，幼儿园一直以来要求教师做到微笑在脸，服务在心。以“四个一”的服务宗旨为家长服务：一个诚挚的微笑、一件孩子的小事、一声悉心的叮咛、一条短信(一个电话)的联系;同时，以“微笑多一点、说话轻一点、动作轻一点、嘴巴甜一点、理由少一点”这“五个一”对待孩子，以实践行动倾注教师们的爱心，规范职业行为，做好各项工作。
但是，我们也认识到，幼儿的教育工作，仅靠家长或仅靠教师的力量不够的。教师看不到孩子在家的情况，家长也不了解幼儿在园的情况，只有家长和教师建立起合作关系，才能使幼儿教育具有针对性和一贯性。只有家园的教育目标保持一致，在教育方式上相互合作，才能获得理想的教育效果。反之，孩子就会无所适从，从而导致教育作用的相互抵消甚至起到反作用。因此，从幼儿的成长教育上看，家长和教师之间建立合作关系是非常有必要的，就是要共同实现家园共育。
幼儿园和家庭，是孩子成长不可缺少的两大教育资源。家长作为幼儿成长的第一任老师，对孩子的成长尤为重要，更是幼儿工作不可缺少的合作伙伴。为此，我们园方注重做好与家长建立和谐的伙伴关系，促进幼儿的发展。
第一，平等对待，加强沟通。在新学期一开始，我园就要求教师加强与孩子家长的沟通，做到经常联系、主动联系。尤其是新生入园，更要注重沟通和联系。我园每年召开的家长会、公开课、“六一”晚会，加上日常家访、电话联系等多种方式，与家长互动，取得教育上的共识。
第二，创造环境，传递讯息。为了让家长了解幼儿的学习、生活情况，我们利用每个班级门口等公共场所的小空间，把孩子绘画、手工制作等活动的照片展出。家长最关注的是孩子的发展，当家长走过走廊和教室看到孩子们的作品时，都会被这些来自孩子们内心世界的真切表达所吸引。此外，每个班级根据本班实际对教学周计划、幼教知识、卫生保健、家园协作等进行展示。
每年，我们都向家长展示我园的特色教学和特色活动，与家长共同探讨教育孩子的问题，同时让家长了解幼儿在园的情况。这样一来，不仅解除了家长的后顾之忧，也使家园之间初步建立起合作伙伴关系。
第三，换位思维，关爱孩子。首先，要让家长知道你很爱他的孩子，哪怕是很小的优点都要对家长说出来，家长就会心满意足。关键是一定要从心底里关爱每个孩子，才能更好地与家长进行沟通。
其次，要向家长介绍孩子在幼儿园的表现，哪怕是今天吃了几碗饭、睡得怎么样、情绪怎样、和谁一起玩了、说了什么……这些看似小问题，都是家长非常想知道的。家长认为你关注他的孩子会很放心，很感动。值得注意的是，教师就应该关注每个孩子的点点滴滴，才有可能向家长介绍孩子一天的在园生活情况，也才有可能教育好每个孩子。当有了问题，不要指责埋怨，一定要在对孩子负责基础上与家长沟通。要让家长感觉到，老师不是嫌弃自己的孩子，而是为了让孩子改掉不良习惯才提出来的。这样家长就会配合教师形成教育合力。
真心对待每一个孩子及家长，树立良好的服务形象。我们为家长服务，使家长能更好地专心工作而无后顾之忧;我们为孩子服务，使孩子们健康快乐地成长拥有一个幸福的童年;我们为社会服务，使社会拥有更多的栋梁之才，把自然人培养为社会人。同时我们也为自己服务，使自己得到更好的锻炼，实现自己的事业梦想。
（校对：郭彤洋 张洁琼）
