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谈家长工作中的“服务意识”

时间:2015-07-27   来源:红缨教育   作者:客户中心   点击:

   很多经验丰富的老教师们积累了许多开展家长工作的好经验,比如教师应学会在与家长的交流中艺术地表达自己的建议与想法;还应懂得对家长的支持配合表示感恩;要将家长提供的各种材料显示出它们的教育价值,使家长更热心地为我们提供各种材料……这些来自于教育一线的丰富经验得到老师们的充分认可并借鉴运用。但作为年轻教师当缺乏这一能力,该如何顺利而成功地做好家长工作呢?下面要阐述一些想法与大家同享,更希望也能引发大家的思考与借鉴。

  我想对年轻老师说的是,当自己无法像老教师那样轻松自如地请家长为班级提供各种服务的时候,唯一的办法就是用自己日常良好行动的积累来获得家长的信任与认可,这些行为就是获得家长认可支持以及提升自身“价值”的“筹码”。要运用好这个“筹码”,唯一的途径就是加强自身在教育工作中的“服务意识”,只有加强了“为家长服务”的意识,用日常行为打动家长,才能让家长心甘情愿地为班级、为教师的工作提供帮助。增强“服务意识”也是师德的一个体现。我认为我们教师应不断明确为家长服务的理念,用自身对教育工作的责任感、对幼儿的爱等等来诠释对职业的爱。更重要的是在教育工作中要学会付出,舍得给予,才能增加和提升自身高质量、高素质的行动“筹码”。那这些高质量、高素质的行动“筹码”可以体现在哪里呢?

  比如,你对工作的高度责任感。体现责任感的“桥梁”有很多。比如每一次幼儿成长册的制作都精心制作,努力呈现孩子成长的足迹;又如对每一件事情都做得尽心尽职,充分体现对孩子和家长的关爱与理解。

  又如,你对工作细节的细心把握。往往任何一个细节就能体现人的做事态度、处事习惯以及办事效果。我们的工作琐碎更需细心;我们的工作细小更需耐心;我们的工作重要更需爱心。每一个事情的细节假如总把握不好,就很容易将一次次的细节失误累积成为我们的工作错误,错误多了就会降低自身在家长心中的威信,从而就影响和降低家长对我们工作的支持热情与积极性。细节也可以体现在对孩子日常生活的照顾:回家时的穿戴是否整齐;关注对幼儿身体、情绪的观察,发现幼儿身体不适及时联系家长;对家长交待与嘱咐的事情用心关注与兑现;注意与家长交流语言的细节,不说过于乞求的话语,不说生硬的语言,不说过于直白的语言等等。总之,只有把握好各个细节,才能体现教养工作的完美。

  再如,你对工作的无私付出与给予。俗话说“群众的眼睛是雪亮的”,教师的尽心尽责与不负责任家长都会观察与感受到。只要在教育工作时间里,我们全身心给予孩子,不仅教给的是孩子们一些粗浅的科学知识,更多的应该是教给孩子一些终身有益的品质,如从小让孩子学会怎样做人、怎样生活、怎样学习、怎样生存、怎样交往与合作等等。这些教育理念与内容都需要我们老师作个有心人,学会动脑筋,在生活教育的任何一个细节与契机去渗透去引导。只有把孩子教养好了,就能能让家长看到你对孩子以及工作的努力付出与给予。

  还如,你对孩子微风细雨般的爱。对孩子的爱不需要大声去呐喊,爱孩子更需要用行动。教师对孩子的一个拥抱、一句话语、一个微笑、一个眼神都可表达对孩子的爱。对孩子的爱应如春风细雨般慢慢浇灌,不仅给予孩子爱,更让孩子学会爱。孩子回家对家长说:“妈妈(爸爸),我爱你;妈妈(爸爸),你辛苦了;妈妈(爸爸)祝你快乐……这种爱的语言就直接渗入到家长的心里,家长在收获爱的同时也就自然联想到我们对孩子爱的教育与影响,联想到我们日常对孩子的无言而丰富的爱。因为爱孩子,所以而支持你,这是很多家长的支持的动机。

  最后,你对家长的理解与感恩。教师还应学会站在家长的角度去思考问题,特别是当要求家长为班级提供某种帮助与服务的时候,教师切忌拥有“理所当然”的想法,应考虑到家长为教育服务所能达到的能力范围以及提供帮助的难易度,同时应进一步加强我们的服务承诺之一——为家长排忧解难,我们不应该给家长因为给班级工作提供帮助而增加负担或添加麻烦,假如经常让家长产生这种感受,久而久之家长就会感觉厌烦,从而降低为班级服务的热情,更会使他们对班级老师产生反感。

  家长工作真是说易也难,我们不乞求得到每一位家长的肯定与认可,但求我们的工作顺心顺利成功有效,我们与家长的关系和谐融洽,因为这些都是我们开心工作的保障与基础。

(供稿:张洁琼   校对:张洁琼 郭彤洋)

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