时间：2015-08-21 来源：红缨教育 作者：客户中心 点击：次
情绪是个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应，是一种主观感受、生理的反应、认知的互动，并表达出一些特定行为。
情绪管理是将这些感受、反应、评估和特定行为挖掘并驾驭的一种手段;是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程。也就是善于掌握自我，善于调节情绪，对生活中矛盾和事件的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。
《心理学大辞典》中认为“情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验”。
情感是态度这一整体中的一部分，它与态度中的内心感受、意向具有协调一致性，是态度在生理上的一种较复杂而稳定的生理评价和体验。情感管理，就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。
幼儿教师担负着母亲、妻子、儿媳、女儿、保教人员等多重角色。面对繁重的家务劳动;面对3—6岁幼儿需要的精心照顾、安全呵护和教育;面对众多家长“望子成龙、望女成凤”的高期望和高要求，需要全力以赴的工作。持久的生活和工作压力，极易给幼儿教师的生理、心理和行为三方面都造成不良的影响。
大量研究表明，过度的压力会使承受者心跳加快，血压升高，内分泌混乱。导致教师多出现精力衰竭、消化功能紊乱、肠胃疾病、心脏病等症状。特别是咽喉病、脊椎病的发病率已经分别达到40%和20%。
电视报道显示：对北京市50所不同体制幼儿园447名教师的调查中，发现情绪倦怠的幼儿教师占2.9%，出现明显倦怠倾向的占到一半以上。其中生理心理方面的表现最为明显，疲惫不堪的占88.5%，担心出事的占86.7%，焦躁不安的占65.9%，常常只想一个人呆着什么话也不说的占65.6%。
国家中小学心理健康教育课题组曾对辽宁省内168所城乡中小学的2292名教师进行检测，69%的教师自卑心理严重，强迫症、人际关系敏感、忧郁以及偏执倾向都比一般人群高;31.51%的教师有轻度的心理障碍，21%的教师已构成心理疾病。
现实生活中可以看到，过度的压力会引发教师的负面情绪反应，焦虑、压抑、忧郁、暴躁、沮丧、不安、悲观失望等会使教师处于亚健康状态，表现为精力不足、心理上产生不稳定的情绪，易冲动，情感失常等，从而导致道德和情感准则削弱，屡禁不止的幼儿教师虐童事件频频发生足可见一斑。
幼儿教师情绪管理需园所支持
幼儿教师良好的情绪情感能激发幼儿参与活动的兴趣，能引发幼儿集中注意力、积极思维，从而获得良好的保育教育效果。因为幼儿认识过程的重要特点是受自身情绪左右，以无意性为主;教师积极的、正面的情绪情感，如对幼儿的爱和尊重，会唤起幼儿相应的情感体验，使幼儿产生对老师的亲切感、信赖感、喜欢老师组织的活动。
教师良好的情绪情感有助于幼儿自信心的提高。教师通过表情、眼神、语调以及与幼儿接触的肢体语言和态度来表达对幼儿的肯定或否定、关心或厌恶，会使幼儿意识到老师对自己的感情和评价，当幼儿得到的是教师的爱和肯定时，会唤起幼儿的自信心，产生心理的愉悦与满足感。
幼儿产生消极情绪的因素最多来自于教师的批评或责怪，而且由此产生的消极情绪体验越深刻，持续时间也就越长。教师个人情感、意志、个性特征，以及与幼儿交往的方式，教育幼儿的方法，都会对儿童性格的形成产生潜移默化的影响。因此，教师的情绪情感管理至关重要，关爱幼儿要从关注教师情绪情感管理做起。
把提高教职员工情绪情感管理列入培训内容
情绪管理能力具有培养性、可塑性，幼儿园应该将员工情绪情感管理能力的培养作为一项主要内容。如多搞一些心理健康方面的寓理于故事情节中的教育讲座。如《怎样克服职业倦怠》、《体会教师的幸福》、《快乐工作、快乐学习、快乐生活》、《学会善待别人》、《共享成功的喜悦》等。
加强对员工的人文关怀
理解教师的心理需求，管理者与教职工多一些沟通，搭建教职员工说话表达的平台，让大家有倾诉的机会，例如幼儿园建立“心桥驿站”，成立“教工之家”，收集教职工意见和建议，定期召开教职工代表大会，对教职工的热点问题，评模晋级等关注的问题公开、公正、公平操作，做到公开透明，杜绝暗箱操作;开展“和睦、和顺、和谐”、“相亲相爱一家人”等主题活动，营造“和谐大家庭”的工作氛围。
加强“和”文化建设
引导教师调适自己的心理，营造“与孩子和颜悦色，与同事和衷共济，与家长和乐共处”的和谐氛围。
引导教师保持良好的心理态势，拥有“同理心”、“宽容之心”、“感恩之心”，调节消极情绪、情感。用感恩诗激励大家与人为善、多交朋友、愉快合作。
引导教师争做有雅量的人，能容言，能容事，能容人。引导教师积极面对压力，泰然面对挫折，认真面对责任，自然面对荣誉，真心面对同事。
总之，幼儿园管理中应多管齐下，关注幼儿教师情绪情感管理，不仅要在看得见的“硬件”方面改进，还要在看不见的“软件”方面下功夫，不断提高管理员工情绪、情感的能力。
（供稿：张洁琼 校对：张洁琼 郭彤洋）
