时间：2015-09-08 来源：红缨教育 作者：客户中心 点击：次
中华民族是礼仪之邦，中国人素以彬彬有礼而著称于世。作为幼儿园的园长也不例外，那么，园长在工作中需要注意哪些礼仪细节呢?
园长一日工作的礼仪
1.工作前的准备
①前一天做出第二天的相关工作计划。
②整理办公区域，做好工作前的准备。
③确认办公设备工具，如果发现问题，及时解决，或联络相关人员进行解决。
2.工作中的礼仪
①工作中，遵照本岗位的一日工作流程和职责规范操作。
②要主动学习和掌握与本职工作有关的知识与信息，了解、精通相关的知识。
③工作中如若遇到不明白的地方，立即向相关人员请教，直到明白为止。
④认真观察教职员工的工作状况，取长补短。
⑤要有超前意识，主动地发现问题、解决问题。
⑥不得在工作时间与同事开玩笑、大声讲话或唠家常。
⑦不得随意离开工作岗位，有事外出或园内巡视时，带上手机并告知相关人员。
3.下班前整理
①将办公物品、文件资料放置整理好后方可离开。
②关闭电脑、复印机、空调、照明、饮水机、门窗等办公用品和电源设施后方可离开。
4.公德
①自觉打扫卫生，保持办公室整洁、卫生。书橱、桌面的物品摆放整齐。下班后最后离开办公室时要注意关门、关窗、关电器。
②爱护幼儿园公物。办公室的财务(门、窗、灯、橱等)、各种活动器具、教学用具等要小心使用。
③注重公共卫生，不吃零食，不乱扔果皮纸屑，不吸烟，不随地吐痰，不乱吐口香糖残渣等。
园长日常语言礼仪
园长带头说普通话，语态亲切、语气平和、音量适中，多使用积极、正面的鼓励话语。与人交谈时要注意语言流畅，条理清晰。
接待教师礼仪
园长接待教师(不论当班时间与否)，本着相互尊重、坦诚相待的原则，站在他人立场考虑问题。了解教师的心理，帮助教师分析事情的原因和可能发生的后果，并给予教师有针对性、建设性的意见。
指导员工工作礼仪
熟悉全园各岗位的工作流程与规范。工作巡视中及时发现问题、解决问题。针对不同岗位的流程与规范进行不同的指导，并依据相关的绩效考核方案对全体员工的工作质量进行考核与评估。
与员工沟通交流礼仪
不定期地与员工进行沟通与交流。了解员工的思想动态和现阶段的工作状况，用积极向上的阳光心态引领员工，关心员工的生活，增强团队的凝聚力。
处理各种园务矛盾礼仪
园长处理各种园务矛盾要有理智、不感情用事;处理事情时，对事不对人。要充分调查园务矛盾的原因，善于同矛盾的双方进行沟通与交流，寻找双方的平衡点，帮助双方达成共识。
处理家长与幼儿园间矛盾礼仪
园长处理家长与幼儿园的矛盾时，首先平稳家长激动的情绪，了解矛盾的原因，向家长做好解释工作，提出具体的解决矛盾的方案，与家长达成解决矛盾的共识，并争取家长最大限度的谅解和理解。如果家长的要求过于苛刻，要委婉地拒绝;达不到家长要求时要立即组织幼儿园的管理人员召开紧急会议，第一时间给予家长答复。解决家长与幼儿园或教师的矛盾时，园长需站在幼儿园的立场上解决问题，不能一味地迎合家长的意愿而违背幼儿园的办事原则，或做有损教师尊严的决定。
（供稿：张洁琼 校对：郭彤洋 张洁琼）
