时间：2015-10-23 来源：红缨教育 作者：客户中心 点击：次
“用户至上”是互联网思维的核心。幼儿园的用户是谁?孩子?
是，但又不全是。还有爸爸妈妈，因为他们买单;还有爷爷奶奶姥姥姥爷，因为他们经常接送孩子，也参与孩子的教育。概括来说，幼儿园的用户是以孩子为中心的整个家庭。幼儿园只有深度了解孩子及家长，才能建立起认同感。
家长作为买单者，决定孩子在不在你的幼儿园上，“家园共育”在整个幼儿园工作中显得尤为重要。得家长者得天下，让家长成为幼儿园的粉丝，才能让幼儿园立于不败之地。
让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。
比如，有些幼儿园开设了面向家长的公开课、亲子课堂，邀请家长参与。也有的直接请家长来上课，如家长擅长武术，就给孩子们上节武术课，家长擅长京剧，可以给孩子教唱简单的京剧，学习中国传统文化的魅力。
通过各种方式，让家长不仅是消费者更是粉丝，因为粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的服务也会被接受。
互联网时代信息爆炸，育儿知识满天飞，家长自然有很多困惑。有的幼儿园在课程设置上，追求多而全，课程特色让人眼花缭乱，可是哪一个也算不上特色，更形不成体系。
互联网思维不追求大而全，而是抓住用户某个痛点或价值点，针对性地做出定位明确的产品。即便要做大做复杂，也是慢慢地加上去。因此产品定位一定要明确，品牌要专注，给家长一个选择你的理由，一个就够。
有一个做体育特色的幼儿园，最初定位是给孩子足够多的户外活动时间。他们的户外运动场地特别大，同时也有室内的活动室，不良天气也不影响孩子活动。孩子自主选择活动项目，每天玩的很开心，身体越来越健壮，家长也挺满意。
后来引进体智课，提升孩子的自信、勇敢、耐心及沟通协作。目前又在研发新课程，将健康领域的元素逐步融入到其它领域中去，以体育为中心来促进孩子的全面发展。
家长的教育需求越来越有个性化，我们不可能满足所有家长，去做大而全的服务，只专注，将课程、服务做到极致，形成品牌价值，让家长成为用户、让用户成为粉丝。
或许很多幼儿园不认同“免费”，毕竟孩子入园是刚性需求，不需要像互联网那样靠着免费来吸引大量用户。幼儿园的免费不是让孩子入园都免费，而是看能提供哪些免费资源来争取客户。
比如周末开放园内游乐设施，让园所周边的孩子免费用，尤其是那些一两岁的小宝宝，他们是我们的潜在客户。或者邀请育儿专家入社区，开展免费家庭教育讲座、亲子活动。
快速传播是互联网的特性，幼儿园也可以借助自媒体平台进行传播，甚至策划一些能引起轰动性的活动。如果没有好的创意，免费送礼也可以。比如派人在商超等人流量多的地方开展“微信扫一扫送礼品”活动。只要家长扫一扫关注幼儿园的微信公众号，即可得到礼品，微信上也能经常收到育儿知识。通过微信传播，品牌的价值也会慢慢形成。
（供稿：张洁琼 校对：张洁琼 郭彤洋）
