特体园服如何订购?
答：原则上不能订购，如有特殊需求通过400微信客服或者督导老师进行申请，需要您填写《特体量体规格表》发送给400微信客服或者督导老师进行订购。
我留在总部的余款如何使用?
答：您在汇款时多支付的余款可以随时用于支付产品订单或其他服务费用，也可以申请将余款退回给您;但您的退货余款只能用于订购产品。
我下了订单后总部何时发货?
答：总部在收到您的汇款后，通常情况下于次日(指工作日时间)发出货物;如遇产品订购高峰、节假日或者恶劣天气(雨雪、雾霾等)可能延迟2-3天发货。
总部用什么运输方式配送货物?
答：您好，我们通常选用汽运方式将您订购的产品运送到您指定的地址。
收货时出现问题怎么办?
答：您签收货物时请先查验外包装是否完好，收件人、件数是否与托运单相符，签收后请您先找到“内有清单”的包裹，找到“销售出库单”后先依照“出库单”仔细核对：商品种类、数量、规格、赠品、金额是否与发货清单一致，商品型号是否准确无误后，再发放使用。如发现货物破损、少货、货物发错等问题，请在3个工作日内(自签收之日起)致电总部客服专线400-0808-818或400微信客服联系解决。
调换货有什么要求?
答：若产品无质量问题，则不能退货。如客户因各种原因造成订购数量超过实际需求，为方便客户，总部可以提供调换货服务，但待调换产品必须确保完好无损不影响二次销售，调换请在自签收之日起45日之内申请。
调换货时我想早点收到新货怎么办?
答：通常总部是在收到您的退货并核查无误后重新发新货，如您急需新货，可先付款购买新货，总部收到退货并核查无误后会将相应的货款返还给您。
产品有质量问题怎么办?
答：在您购买产品45天内(自签收之日起)，如发现质量问题，请电总部客服专线400-0808-818或400微信客服联系解决，经总部客服人员审核并确认属于质量问题的，总部将及时为您发新货，同时请在两天内将问题产品邮寄回红缨总部。
