1.找到指导线索
也就是说，园长要询问员工“事情怎么样了”。比如可以这样问：
“嘿，小张，你和欣欣的家长沟通的怎么样了，有什么困难吗?”
“对了，这个月的环创主题确定好了吗，需要什么资料吗?”
2.确定幼师愿意接受指导
通常情况下，幼师在遇到以下情况时，会希望接受指导：
1)不清楚自己的职业路径时;
2)找你寻求建议、帮助、反馈意见或支持时;
3)开始承担新的工作任务或岗位职责时;
4)看起来沮丧、疑惑、犹豫不决和不知所措时;
5)做事情前后不一时;
6)表达希望进步的渴望时;
7)工作表现在标准之下时;
8)态度消极，拖自己和他人工作的后腿时。
如果幼师一下提及了若干个问题，那么，作为园长，要集中关注该幼师最感兴趣或最忧虑的一个问题。
然后，围绕该问题展开提问，以此来判断幼师解决该问题的准备程度，以及对解决该问题的兴趣程度。
具体如何提问?你可以参考下面的话术：
“你有几分钟时间，讨论一下这件事情吗?”
“你是否有兴趣，谈谈发生了什么?也许我能帮忙。”
“现在这个时间怎么样?”
3了解问题状况
先询问幼师：“你的公开课准备进度现在到哪里了，现在的结果是怎样的?”
然后，委婉给出初步建议：
“如果有困难，你可以问有经验的老教师或者直接来问我，可以用去年公开课的资料作为参考。”
需要注意的是，这一步重点是帮助幼师建立“问题可以解决”的意识，而不是解决问题。因此，只需要提供初步支持就好。
4提供必要信息
园长可以说：“我不知道这样做是否有帮助，但我现在突然有了其它两个建议。”
类似于这样，尽可能提供简短和必要的信息即可。但如果是重大问题，可以针对不同情况，提供更多细节性信息。
5倾听幼师反馈
提供建议后，要积极倾听幼师的反馈，有3点要注意：
1)不要用自己的思路打断幼师;
2)当幼师跑题时，通过问问题拉回主题;
3)隔一会儿就总结一下你听到的内容。
这样，一方面可以允许幼师引领讨论，另一方面可以避免聊天内容走偏。
6找到可行办法
“你要采取哪些步骤来处理当下比较麻烦的情况?”
“你还能想到其它什么办法?”
“你的解决方案会受到哪些因素的影响?”
“让我们一起看看各种选择的利弊。”
提前准备好这些问题和关键句子，引导幼师自己大胆表达想法和观点，从而帮助其找到具体的解决办法。
需要注意的是，在幼师结束陈述之前，避免发表你自己的观点。
7同意下一步的行动
“好了，现在看看你倾向用哪些办法?”
“你的下一步是什么?”
“什么时候你觉得能准备好?”
“在完成任务的过程中，你觉得自己可能还会遇到什么困难?”
像这样，通过渐进提问，明确幼师已经完成的步骤和计划完成的步骤，然后鼓励其坚定行动意志。
8给予个人支持
最后，表达出对幼师解决问题的能力抱有信心，并且你会随时提供帮助。
你可以说：
“我知道，你之前解决过的问题，有比这个更难的。你已经坚持了这么久，如果想谈谈
的话，我在这儿。”
另外，需要强调的是，在以下3种情况下，园长最好不要指导幼师工作：
1)跟幼师没有建立起彼此尊重和信任的关系时;
2)在截止日期的逼迫下，幼师忙碌地工作时;
3)在你很愤怒时，不管愤怒的理由是什么。
