泰州市永兴幼儿园 朱勤
红缨的四大服务(专业服务、快捷服务、微笑服务、抱怨服务)让我们学会快速解决家长对幼儿园的疑惑，提升了幼儿园在家长心目中的地位。如何让我们的老师为家长提供更专业的服务，是管理者必须认真思考的问题之一。
永兴幼儿园对教师的三大服务正是解决此问题好方法：贴身服务、贴心服务、助长服务。三大服务根据不同阶段的教师发展状况，有针对、有目标地培养专业教师。贴身服务是针对刚入职不到一年的新教师;贴心服务是针对三年内的教师队伍;而助长服务是针对三年以上的教师，帮助她们成为幼儿园的骨干力量。
记得有老师这样问过：幼儿园最大的成本是什么?答案就是没有经过培训的老师。作为园长最大的苦恼就是新老师入岗后不久就提出离职甚至悄然离开幼儿园。经过多次和老师交流，发现新老师们最需要的是“帮助”，帮助她们积累经验，因为她们在遇到问题时不知如何去解决;帮助她们将理论和实践相结合，让她们在家长心中赢得尊重。作为管理者将如何做好贴身服务?进入幼儿园的教师我们将围绕着入园后“三部曲”开展园本培训活动。
第一部 园所文化培训
由园长牵头组织教师学习幼儿园的办园历史、园所文化、办园理念、法律法规等，使得教师认同幼儿园的文化内涵，接纳园所理念，了解幼儿教师的职责，从入职起就树立起个人成长目标。培训结束后教师必须进行相应的考核、总结，最后签字确认，同时承担起做教师的相关职责职能。
第二部 快速积累经验
新入职教师中有专业老师和师范类非专业教师，因而对管理者而言，最大的挑战是如何让两种类型的教师并驾齐驱。首先我们所采用的是新老教师结对的方法：通过传统的拜师仪式，让老师们学会尊师重道;其次是注重教师看课、评课、总结的过程——看身边教师的课;看视频中专家的课，听专家分析，并学会自我分析、评价、总结;最后是模仿课程——模仿视频中的优质课程，或选用优秀教案进行上课。在整个提升的过程中管理者一定要做到跟踪服务，一视同仁。
第三部 实战性操作
新入职教师培训为不脱岗培训，除了培训以外更重要的是在实践工作中去锻炼，将所学知识有效地和实践相结合。新上岗教师的工作应循序渐进，从保育到活动，坚持一日活动流程的操作，坚持每天总结回顾，积累经验;参加说课、磨课、同课异构等教研活动，让新教师体验自身工作价值，增强职业兴趣，让教师体验成功，感受工作中的幸福与快乐。
新教师是教师职业生涯发展的起点，是教师职业生涯的必经阶段，在这个阶段中教师在有限的时间内将要完成华丽的转身，从新教师转换成合格教师。因此，管理者要根据教师的发展情况不断去探究和提升，将贴身服务做得更贴切。
