辽宁省沈阳市颐和春美幼儿园 于桂春
我园是北京红缨教育全国连锁幼儿园，是“赢在中国项目园”。我们幼儿园在家园共育的工作中，实施并执行红缨总部的“家长工作百分百满意的策略。”在实际的工作中取得了很好的效果，使家长满意，教师受益，孩子受益。
下面我从三个方面给大家做简单的介绍。
一、为家长服务，引领和帮助家长成为科学育儿的好老师。
孩子的健康成长是家长的希望，孩子的全面发展是幼儿园的培养目标，教师与家长互动形成合力，取得家园共育的实效是幼儿园工作的重中之重，是完成教育目标提高办园质量的核心内容，因此，需要在幼儿园与家庭之间搭建起一座纽带和桥梁。
这座桥梁就是教师与家长两者之间的互动与沟通。过去在我园家园共育中存在以下三种情况：一、家长一味听从老师的指导，被动服从;二、过分挑剔;三、不理不问，自然发展。这些问题的存在使我们认识到，家长具有教育孩子的责任，但并不代表具有教育孩子的能力。孩子的教育需要幼儿园与家长共同来完成，尤其是在孩子的智力发展之外，涉及到孩子的情商时，幼儿园更是要与家长取得共识，一起挑起培养孩子高情商的重担。
一个成功的幼儿园需要一个合作、信任的家长群体作为后盾，才能发挥其最佳的教育成效，但家长的这个后盾并非与生俱来的，而是需要幼儿园和幼儿家庭共同培养起来的。
红缨教育首创的《家长作业》就是我们的好帮手。家长是孩子的第一任老师，也是永远的老师。成功的家庭教育在与家长善于让天地万物，人情事理成为孩子的课堂课本，激发孩子运用所有的“感觉”让孩子获得人格与智慧，充分的自我建构。在“家长作业”中的读一读、做一做中，有家长的育儿心得，教育观念和方法，也有报刊杂志上值得借鉴的文章的摘录，也有幼儿园教育观念的很多的表露和渗透等等，通过这种形式家长可以接受到先进的教育理念的影响，使家庭教育和幼儿园教育相吻合。在实施家长作业的过程中家长很感动我们为他们提供这么好的教育资源。
二、在家园共育的工作中，采用多种形式进行沟通，组织丰富多彩的活动，使家园共育产生和谐与共鸣：
(1)召开家教讲座。定期或不定期地召开全园家长会或班级家长会，并根据家长提供的要求，请专家来园讲授科学育儿的理念和方法。及时向家长公布幼儿园远期、近期发展目标，班级教育教学的月计划、周计划和孩子参加活动的表现情况。根据幼儿园的要求北京红缨总部及时安排教育专家来园给家长作报告，帮助和引领家长掌握科学育儿的知识、理念和方法。今年8月14日，红缨教育专家李久余老师以“好行为 好习惯 好人生”为主题，为我园全园家长和社区的家长进行了将近3个小时的专题报告，报告会上掌声不断，家长们全神贯注的投入到听课中，感悟到“好行为， 好习惯”与人生的发展是如此的重要。会后，家长们同专家进行面对面的沟通，许多家长给专家发回了听课后的感谢的短信。
(2)请家长参加大型的主题活动。凡事有参与，才会有所体验，才能真正了解。
充分利用家长的教育资源，注重发挥家长的特长，在以“消防安全教育”为主题的活动中，我园有一位在消防特勤任干部的家长，主动申请为幼儿园联系和设计这次主题活动，带领全园除小班以外的幼儿到消防部队参观现代化的消防设施，参观军营，观看消防演练，幼儿操作体验等活动，活动中大班小朋友代表全园幼儿向“汶川地震”中抗震救灾的英雄们做了精彩的演出，并献花和留影，表达了小朋友们的敬意之情。
在“我要上学了”主题活动中，我园有几位在童晖小学工作的家长朋友，主动帮助我们与校方联系参观童晖小学，观看小学生上课，外教英语、特色美术、间操等教学环境，让家长真正感受到了幼儿进入小学所应具备的能力，不单纯是知识的能力，更重要的是良好的学习习惯的养成，与人交往能力以及生活自理能力等。
在“我把秋天带回家”的主题活动中，我园号召家长利用休息带着幼儿走进大自然，陪着孩子一起观察、发现，引导幼儿思考、探索，学习用各种感官感受秋天的到来和万物的变化，并以幼儿园为单位组织亲子采摘活动。通过亲子活动，让幼儿与家长感受丰收的喜悦，很多家长都特有收获，使他们懂得了寓教于乐的价值。
每年我园还会组织大班的毕业典礼、庆六一、新年联欢会等活动，邀请家长前来参与，使幼儿园与家长的感情更加紧密，营造了相相互信赖、相互理解、相互支持的和谐氛围。
(3)每月月末的家长开放日。幼儿园的开放日是家长热切盼望和期待的日子，因为他们渴望了解孩子在园的生活和学习情况，怎样使开放日更有价值，让家长，教师从中更有收获。在开放日活动中，我们改变了过去家长被动观看的局面，请家长参与我们的活动，在活动中充分展示3S系统和4K课程的独特优势。使家长在开放日活动中，看到孩子不断成长，不断进步，感觉到老师与孩子间的亲情氛围，让家长感到为孩子选择颐和春美幼儿园是自己理想中的幼儿园，把孩子放在这里放心。开放日后，家长非常感谢老师，感谢老师的辛苦和不易。
(4)充分利用网络资源。我园开设了远程视频，让家长通过视频及时了解幼儿在园的生活和学习情况，遇到问题及时与园长和老师进行沟通，发现问题及时解决。
通过辽宁电视台的家长朋友，为全园建立了QQ共享群体，每天园长和家长可以直接在线交流。
三、家园共育的法宝——红缨教育的四大服务
微笑服务 快捷服务 专业服务 抱怨服务
微笑服务：
微笑是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑。作为幼儿教师，脸上的微笑会让每一个孩子感到温暖和亲切，让每一位家长充满信任和期待。在平时工作中，我们要求教师时刻以微笑的姿态，细心做好生活和工作中的每一件事，早晨幼儿入园时，老师要微笑迎接每一位幼儿及其家长，向家长了解幼儿在家的表现及身体情况，一日生活的每个环节，都需要报以微笑，让每一位幼儿真切感受到来自老师的关注和鼓励。幼儿离园时，老师更要做到微笑着向家长汇报幼儿一天在园的学习和生活情况。让教师把微笑融入到幼儿园的每一个角落，让微笑感染每一个人。真正做到：对孩子——甜蜜一笑!对家长——真诚一笑!
快捷服务：
成立了家长委员会，家长代表的电话向每班的家长开放，便于了解和反馈家长的需求。开通园长热线，让家长在遇到情况时第一时间找到园长，及时解开发生的误会。制定延时接送幼儿的方案，本着无条件服务家长的原则，将早间送幼儿时间提前及接幼儿的时间延后，方便家长充实家长的时间。切记——家长的事无小事，第一时间帮助家长。
专业服务：
利用每周五各班教学反馈表，及时为家长汇报幼儿在园一周的学习和生活情况，详细的教学内容介绍，评价幼儿时表扬和鼓励在先。利用家园共育的专用墙板向家长介绍专业的幼教知识和教育方法的有关资料以及育儿理念与指导分享。
专业的指导讲座，为了让所有的家长了解幼儿园，我园定期召开各年龄班家长会，专家讲座。通过早晚接送孩子的时间让家长了解幼儿园的工作流程以及幼儿园相关工作人员的服务范围，让家长第一时间得到满意的服务。
抱怨服务：
当我们的老师在工作中出现小的漏洞时，家长抱怨、不满意的时候，我们的老师会感到伤心和委屈。此时，我们会要求我们的老师正确对待抱怨,想一想我们的工作是否真正做到了尽职尽责?是否真正做到了全身心地投入?要把一件事情做到很完美，是很难得的，但我们做事要以高品质的起点来要求自己。
人常说：“认真做事就能把事情做对，用心做事，才能把事情做好做优秀。”
家长的抱怨是对我们工作的鞭策，家长提出的抱怨，幼儿园服务必须要跟上，给家长一个满意的答复，面对抱怨要有正确的态度，“和”能成事，“敬”能安人，多宽容家长，家长是我们的服务对象。
面对抱怨，我们也要采取措施来弥补。
离园三步曲：离园时做好晚间清洁(洗漱)：回忆一天的快乐和学习内容：与家长主动沟通孩子的表现，如果沟通不上，可以打电话和发短信的形式进行沟通。
当照顾不周，引起抱怨时，主动向家长道歉。沟通时掌握技巧，多给家长惊喜，多给家长面子，多给家长一点宽容，多给家长发一个短信和多点网络交流的时间，多给自己与家长交流的机会。
谈到这里，我想说：做好家长工作的确辛苦!但是，我们“苦并快乐着!”当我们全心全意地付出、当我们心与心的沟通，我相信幼儿园与家庭不再有距离，幼儿园也将成为孩子所向往的温馨大家庭，让我们一起用点点真心去换取家长的片片真情，让家长成为我们永远的朋友。
