直营中心 张靖雯
亲爱的红缨家人，大家晚上好!非常抱歉，今天的分享推迟了这么长时间，相信大家都等不急了吧?我是直营中心旗舰园二区督导主管张靖雯，今天我和大家分享的主题是《幼儿园沟通技巧》。
大家都知道在园所当中，我们老师团队组成会有一同性格的人，老师在说话的过程当中会因为各式各样的方式影响到团队当中大家的心情，今天张老师和大家分享五块内容：
第一块内容：如何用信任的语气与人沟通
第二块内容：如何用尊重的语气与人沟通
第三块内容：如何用商量的语气与人沟通
第四块内容：如何用赞赏的语气与人沟通
第五块内容：如何用鼓励的语气与人沟通
首先来看第一块内容：
一、如何用信任的语气与人沟通
在幼儿园的工作当中很多时候我们会根据老师的能力水平去进行分步任务，当有一些能力强的老师站在前面去处理工作的时候，能力较弱的老师只能站在后面观望，而有时我们给到能力较弱的老师展示平台时，他们总是会出现信心不足的现象，每当遇到这样的问题，我们可以去选择用信任的语气与人沟通。
那如何用信任的语气与人沟通呢?
首先：我们跟他聊一聊，他心里彷徨的点、忐忑的点，敞开心扉与你沟通。
其次：用我们的专业去引导他，并且向他传递一种坚持的信念和信任的感觉，比如：当我们要做一场大型六一活动演出的时候我们的策划方案，有一位新任老师完成，他的策划方案做的非常棒，但是唯一的不足就是太过于不自信，那这个时候从旁协助的老师可以从这样几个方面去支持到他，每天早上见到他时我们可以轻轻地拍一拍他的肩膀，给他一个自信的微笑，并且告诉他你今天会很棒，比如：我们每天跟他说一些增强自信的话，你的方案做的很棒，加油!或者你的方案写的非常实用，加油!再或者你的方案给了我很多的启示，相信有了你的方案我们的活动一定会圆满的完成，同样我们可以用信任的语气去跟老师做沟通，还可以用信任的语气和孩子做沟通，因为每一个孩子都会有不同的个体差异，在不同的个体差异面前，表现出自己不同的状态，比如：孩子想学打羽毛球，你可以用信赖的语气说：欣欣或者亮亮或明明，只要你努力学，认真学一定能学会的，这无形当中就给了孩子一份自信，并且让他明白只有坚持才能获得成功，这样的道理我们还可以用在老师的身上，让他知道我们都是他背后坚强的后盾，他的自信心自然而然就得到增长，
二、如何用尊重的语气与人沟通
当我们在工作当中产生摩擦的时候很多时候都会出现这样或那样的现象，甚至有些老师因为脾气较急，说出了一些话说，可能会伤到对方，那此时我们可以换一种方式，当你着急的时候，我们可以选择先冷静下来，比如：坐下来不说话，静静地听周围的人说，或者可以走出这个房间，到外面去走一走，让自己的心情得到平抚，如果两个人都在矛盾最激烈的时候说话肯定有一方会受伤，这个时候让我们冷静下来，回过头来跟这位老师去说，如果可以，我们可不可以再来一次，这次我相信一定会比上次更好，你觉得呢?
三、如何用商量的语气与人沟通
很多时候就拿我自己来说，我们总会在工作过程当中用一种命令的口吻，跟对方去说话，总是让大家觉得你可能就是一个领导，或者你不是领导，但是你的话语像领导，这个过程当中会让很多老师对你的态度产生质疑，如何和大家有商有量的来工作呢?这就需要我们每个人静下心来去思考，比如，当我们有一份共同的工作出现时，先跟对方去探讨，比如：马老师你看现在有这样一件事情需要我们马上完成的，如果有时间，我们可不可以坐下来商量一下如何一起操作?或者直接告知对方，马老师我想占用你两分钟的时间，商量一下这个工作如何来完成，你看可以吗?比如：类似于这样商量的语气会让对方觉得心里比较舒服，更容易接受，那么同样对孩子也是这样，比如很多老师反映孩子不听话，总是将玩具到处乱仍，而且不能够及时收回，那这个时候我们也可以用商量的语气，与孩子沟通，比如：宝宝玩具乱丢这个习惯可真的不好，这样好不好，我们一起把它送回家，好吗?类似这样的语言在孩子身上或在成人身上都是非常受用的，关键是我们如何去和对方沟通。
四、如何用赞赏的语气与人沟通
每个老师都需要去表扬，但也有些园长持一不同的意见，很多人会说如果老师一味地去表扬，会让他有一种沾沾自喜、高高在上的感觉，时间长了就不落地了，很多工作都流于表面现象，那在这些张老师想和大家分享几点感受：
我曾经在带班的时候，也有过这样的经历我的配班老师是一位90后的男孩子，当时的他对工作没有多大自信心，也没有多少激情，那么在这个环节当中我是如何与他沟通的呢?
首先：我选择观察他的爱好，当我发现他的爱好是轮滑的时候，我主动的找到他，寻求他是否可以教我学轮滑，先找到一个切入点。
其次：我在跟他学习轮滑的过程当中，不断的去赞赏，比如：哇塞，没有想到你的轮滑技术这么好，或者我会经常跟他说这个动作我不会，师傅你可以教教我吗?再或者我经常和他说的一句话：你这么棒，相信你在会在某个班里创造不一样的奇迹。
经过这样不断的沟通和磨合他在班里的表现一天一天的变化，后来可以经常做到的一点就是他会经常跟我说，张老师，这件事情我来做，你不用管了，你只需要检查结果就好了，所以赞赏的语气与人沟通并不一定能够让老师都沾沾自喜、高高在上不落地，很多时候是可以让老师尽心的去感受，一起获得这份感觉之后，尽心、尽力的去为班级服务，去为园所服务。
五、如何用鼓励的语气与人沟通
要老师做到在工作当中没有过失，是不太可能的，但老师做错了事情，或者在工作当中出现了小的偏差时，请一定不要一味的去指责，我们可以去帮助他在过失中总结教训，积累经验，鼓励他再次获利成功，如：新来幼儿园的老师，第一次协助园长完成一次大型活动的策划时，做的不太好请一定用鼓励的语气和他沟通，没关系这是你的第一次，你已经非常棒了，相信再给你多的机会，你一定做的比现在更好，所以在这些方法当中，我平时也会更多地去运用，也会和老师们说的，那如果做作园长的您，觉得他非常有道理，也希望在你的工作当中去得到践行。
各位亲爱的园长，今天张老师和要大家说声抱歉，由于工作的原因晚上结束的有点晚，到现在才分享，晚安!
