一、组建团队
发展人员:2至4人,分成2组。有情怀,有亲和力;有责任心,目标感强;有营销技巧和经验,有房地产、保险销售者优先;有幼教项目推广经验优先(最后一点没有也可)。
督导人员:可从幼儿园执行园长或中层选出专职督导1至2名,负责日常咨询和培训活动的组织;另外,从教师队伍抽调5名兼职督导,在大型培训中担任讲师及服务工作。 发展人员:2至4人,分成2组。有情怀,有亲和力;有责任心,目标感强;有营销技巧和经验,有房地产、保险销售者优先;有幼教项目推广经验优先(最后一点没有也可)。
二、收集信息
1. 下属乡镇数量
2. 初步调研数据
(1)所有乡镇公办园总数量
(2)所有乡镇民办园总数量
(3)每个乡镇民办园数量
3. 获取信息
(1)幼儿园位置(可利用高德地图、百度地图等)
(2)投资人电话
三、电话预约
【话术】X园长,您好!我是Yojo幼儿园联盟XX区域的X老师。您听说过Yojo吧,是目前全国幼教行业最大的联盟组织,目前在全国有2300多家联盟园。最近针对民办园做一次调研,了解一下幼儿园情况以及存在的问题。针对存在的问题,我们会反馈给督导专家,从实际上帮扶幼儿园。很高兴地告诉您,本次抽样调研只有您所以,和您提前预约时间,看您明天在幼儿园吗?我们到您园里先了解情况。
【重点】一自我介绍;二说明目的;三确认入园时间。
四、入园调研
【目的】了解幼儿园情况,挖掘客户需求。
【工具】名片、《幼儿园情况调研表》、签字笔、笔记本。
【话术】如没有电话预约,就将上面“电话预约话术”向园长讲一下,再进行调研。
先和园长寒暄,然后切入调研。按照《幼儿园情况调研表》很自然地一边问园长,一边把园长回答的内容填写在调研表上(也可以先简单记录在笔记本上,事后再整理填写到调研表),切忌直接让园长填写调研表。然后加园长微信。
【话术】园长,您反映的问题,我都记下来了,后续我们会为您量身定制解决方案,先把相关资料通过微信发给您。园长,我先加您微信。
【重点】
不漏一家,区域内幼儿园一定要跑透、跑全。只有这样,才能对每个乡镇有一个合理规划,在没有区域冲突的情况下,保证联盟园数量最大化。
对幼儿园情况要了如指掌。处于何种水平或地位,人数、收费、师资及投资人个人信息。和哪些园相邻,竞争对手是哪家,痛点是什么。
五、筛选客户
将当天拜访的园所信息进行汇总,尤其是问题,挖掘需求点,筛选出意向客户。
一对一给意向客户发送微信文章,与客户互动,建立亲密度。
【筛选标准】
在园幼儿100名以上,园所面积300平米以上的民办园、公办民营园;
有学习意识,认识到自己的不足;
目前幼儿园很小,但有扩建或办新园的计划。
【确定目标】
确定本次发展会到会家数,目标分解到每天,至少要有多少意向客户。
六、督导小贡献
发展人员筛选出目标客户,将园所情况详细与督导老师对接,由督导老师给园长打电话解决其中一个小问题。
注意:督导老师打电话时不要将园所情况再询问园长,开门见山,直奔主题即可。针对一个具体小问题,给出方法,要具体要落地。
【话术】园长,您好!我是Yojo的督导X老师。前两天我们的X老师去您幼儿园做了调研,对吧?我这里已经收到反馈问题,今天给您打电话,就是针对您幼儿园“不知家长沟通工作如何做”这个问题,和您分享一个小技巧,比如“家长每天不能按时送孩子入园”,我们幼儿园是这样做的,效果很好……
七、电话邀约
【话术】园长,我是Yojo的X老师,一周前去过您的幼儿园。针对上次调研的问题,我们于X月X日特别举办培训会,详细讲解……,特别落地,特别实用,让您学完拿回去就能用到自己幼儿园。因为我们幼儿园场地所限,不能邀所有园长都到场参加,今天打电话和您确认一下,您到时能来参加吗?如果确认参加,我现在为您预留位置。请您记好时间:……,地点:xxx幼儿园。
【重点】针对客户需求和痛点,塑造培训内容的价值,树立稀缺感。
八、贡献会议
1. 针对园所问题,结合品代自身优势,于发展会前一周,选择一个专题进行贡献,如薪酬管理、幼儿园一日流程、家长工作、环创等。
2. 结合幼儿园的实际,贡献落地的干货。
3. 贡献会议是与客户建立信任度的重要环节,目的是要让客户切身感受到品代确实能帮助其解决实际问题,“我看见,我才相信”,为发展会当天成交做好预热和铺垫。
4. 培训结束前安排“分享”环节,园长上台分享感想。
【注意】此环节可由品代与总部讲师根据地推及市场情况评估,是否有必要做贡献活动。
九、入园邀约
介绍项目,送邀请函,开收据,收参会费,确认来参加洽谈会人员的姓名、电话。
【工具】Yojo宣传册、邀请函、收据
保证决策人到会,现场才可成交。
(1)如果是夫妻办园,就将2人都邀约到会(或是父女、婆媳、母子);
(2)如果投资人聘请执行园长管理幼儿园,就两人都邀约;
(3)如果投资人是几个股东合伙,就把几个合伙人都邀约到会。
每个乡镇至少邀约2至3家,最好是把互有竞争的幼儿园同时邀约到会(结对子),利于制造危机感。
【意义】来一个很可怕,来两三个不可怕。由于区域有竞争,我们又只选择和其中一家合作,她们害怕被别人抢去,她们尽管不愿参加,但那时候已经不容她们想了。你不来参会,别人会来,别人一来,你就错过了,如果大家都不做没关系,但是如果其中有一家加盟了我们,对其他人的影响那是可想而知的。
所以,如果你遇到一个目标客户,心里一定要有根弦,一定要在周围再拽一两个、三个,拿她的竞争对手逼迫她,让她尽快加盟。特别是你认为是目标园的,找她的竞争对手来。
【话术】X园长,您好!您上次参加培训回来后,有没有在幼儿园落实?(继续挖痛点)。其实,您幼儿园的问题不是一天两天形成的,偶尔一次培训,也解决不了您幼儿园的所有问题,要彻底解决这些问题,还是要有一个持续的完整的体系来帮扶,您说对吧?
Yojo您听说过了吧?Yojo幼儿园联盟,是全国最大的幼儿园品牌、也是第一家幼教行业上市公司——红缨教育的一个品牌,专门为县城及乡镇幼儿园提供支持帮助,有一整套全方位的服务支持体系。从2015年6月推出至今,已经有2500家联盟园遍布全国各地,发展非常快,真正帮助到这些联盟园解决了发展难题。您看,这是咱们地区的XX幼儿园(整理当地成功案例,包括加盟前后园所的照片对比、招生提费的数字、收益数字)。
我们定于X月X日在XX举办Yojo项目推介会,特别邀请了北京总部专家来讲课。我们已经将之前调研的问题汇报给北京总部,专家到场会针对这些问题讲具体实用落地的解决方案,最后也会介绍一下Yojo项目。根据我们之前了解到的您的情况,觉得您特别需要去学习了解,对您肯定特别有帮助,尤其是你想解决招生提费的问题(或家长工作、或教师团队、或想寻找品牌等)。
十、客户分类(会前3天)
结合几次与客户接触的情况,对客户进行分类:A.精准客户;B.重点客户;C.意向客户。
【分类标准】
是否有强烈的需求,有痛点问题
是否有加盟品牌的意识
是否有支付能力
周边是否存在竞争
是否问过加盟费价格
参加贡献会时,学习是否认真,对我们是否认可
十一、筹备发展会
1. 发展会筹备、物料准备等文件,登录Yojo后花园网站www.yojo100.com “代理专区”—“发展工具包”中下载。
2. 选定发展会服务团队及销售团队。
(1)服务团队:负责发展会当天礼仪引领、签到、服务;
(2)谈单团队:品代、发展人员,以及幼儿园管理层、老师中有谈单能力的。
【注意事项】
1、此套方案是考虑到发展人员专业度不够,降低与园长沟通的难度而设计的。
2、发展人员的目标是发展会成交率,而不仅仅是邀约参会人员。
3、在发展会之前切忌报价,要记住一点:在没有塑造价值之前,不要公布价格。如果客户一定要问,可以先试探一下,报出目前全国统一价格是8.8万,针对我们当地的实际情况,杨园长在向总部申请优惠政策,具体审批结果要等发展会当天北京总部专家公布,您到现场来了解最好。