每个幼儿园都不希望孩子受到任何伤害，但是因为我们的孩子年龄小，危险意识较差，而且他们正处于好奇又好动的阶段，所以有时，意外难免会发生。
当意外降临，好老师会怎么做呢？
好老师懂得把握“第一时间”
第一时间冷静，不慌张、不盲目。
第一时间通知园长和保健医，共同商讨，采取必要的处理措施。
第一时间通知家长，向家长说明孩子的情况，听取家长的处理意见。个别家长对孩子的处理有自己的想法，比如一定要去哪家医院医治，或者哪家医院是绝对不去的，所以一定要先询问清楚家长的意见。
好老师勇于承担责任
首先，孩子的意外伤害一旦发生，不是老师个人就能处理的，要由园长、保健医和当班老师三方共同协作，给家长一个满意的答复。
假如孩子的意外是因看护失误造成，好老师懂得不推诿，选择如实说明事情的整个经过，从而获取家长的信任。
在与家长沟通时，要根据孩子的受伤情况讲究策略。普通的意外事故，比如孩子磕肿了，或是摔破了，老师作为第一当事人，可以先向家长说清楚情况，然后保健医和园长从不同角度再与家长进一步沟通。
另外一种情况，就是发生的意外较严重，比如涉及到缝针、或者伤筋动骨等比较严重的伤害。为了不激化矛盾，老师可以先不出现，而是由园长出面给家长打第一通电话，园长在沟通时直述事实即可。
如，“小朋友从滑梯上摔下来了，可能摔的有点严重，我们现在想带孩子去医院，咱们可以一起去医院碰头，或是如果您家离幼儿园比较近，咱们可以一起送孩子去医院。”
好老师能够保证班级正常运转
当老师去处理事故时，也不要忘了安排其他人维持班级秩序，比如保教主任或行政人员，请他们帮忙带班以保证班级正常运转。
好老师懂得“短、平、快”把班级情况向临时带班人员交接清楚，避免二次事故的发生。
好老师懂得持续关注
将孩子送到医院后，听取医生的治疗建议即可，处理后，老师和家长一起把孩子送回家。
孩子送回家并不意味着老师的任务已经完成，好老师会时刻注意跟进孩子的情况，做足后续的安慰工作。在孩子回家后的第二天一早，第一时间打电话问候孩子的情况，她们会这样说：
“孩子晚上有没有睡好？”
“孩子今天有没有肿？有没有喊疼？”
“孩子在家有没有人照顾呢？如果没有人照顾，可以把孩子送到幼儿园，我们会安排专人照顾。”（仅适用于孩子事故较轻，能够行动的情况）
“家里人做饭是否方便呢？如果不方便的话，我们可以中午把饭给孩子送过来。”
下班后，老师会和保健医一起给孩子准备礼物，到家中看望孩子。
如果孩子需要复查，比如缝针了需要拆线，老师也会主动陪着孩子和家长同去医院。
好老师懂得妥善处理赔偿纠纷
意外伤害发生后，从是老师到幼儿园，最重要的就是拿出积极的态度。
在金钱的问题上，幼儿园不要过于计较，尤其是在孩子发生事故的第一时间，懂得妥善处理的幼儿园，不会和家长因为钱的问题产生纠纷，幼儿园可以先把钱垫上，等把紧急事情应对过去后，再进行沟通、解决。
当事情基本安排妥当，幼儿园最好第一时间给保险公司打电话，很多情况下的费用都是可以通过意外伤害险报销的。
如果意外事故对孩子造成了较大影响，幼儿园可以主动做一些让步，比如免退部分学费等，这还需依据园所的具体情况，由幼儿园自己把握。
智慧的幼儿园懂得，大多数家长不会故意为难幼儿园，家长们看重的还是幼儿园处理问题的态度，所以如果幼儿园态度诚恳、解决妥善，不仅是对家长的慰藉，还为自己免去了很多后续的麻烦。
通情达理的家长是占绝大多数的，只要幼儿园平日真正尽心尽力地照顾孩子，和家长保持日常沟通的顺畅，家长们还是能够理解意外情况的，即使情况较严重，只要共同努力，一定可以解决。同时，建议孩子在缴纳规定的普通医保外，也可以选择增添意外伤害类的商业保险。
家园良性互动、携手共育，共同呵护孩子茁壮成长。
