入园离园时的沟通内容和技巧
时间：2020-09-15
来源：Yojo幼儿园联盟
作者：张点茹
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入园离园，并不仅仅是接送孩子的时间，它还是幼师与孩子、与家长的沟通时间！我们都知道，良好的沟通是建立信任的桥梁，在入园离园时，我们究竟要进行哪些内容的沟通？又有哪些事项需要我们注意呢？
入园时和孩子沟通
沟通内容：
先和孩子热情的打招呼，然后亲切的和孩子说两句话，抱抱孩子，让孩子和家长说再见，由保健医检查一下孩子小手、嘴巴、测量体温，最后带孩子进入幼儿园。
示例：
天天，早上好啊！老师都想你了呢，你今天来的这么早，是不是也想老师了啊，来让老师抱一下（先接过来家长手上的东西，再蹲下拥抱孩子）！快跟妈妈（爸爸、爷爷、奶奶等）说再见！今天你怎么这么漂亮（帅），让老师好好看看，（看手，让幼儿张嘴看口腔），真棒，跟老师走吧。
注意事项：
和孩子说话时语言要亲切，行动要热情，不管是不是自己班上的孩子，要一视同仁；
在和家长、和孩子进行了必要的沟通时，注意尽量减少和家长进行更长时间的沟通；
遇到特殊情况时，要合理应对，如孩子要吃药，或是有物品交接时，一定要记录准确，切记不要有遗漏。
离园时与家长沟通
沟通内容：
首先，向家长介绍幼儿当天或近期的表现，然后，提出幼儿的不足之处，最后再给家长提供改正幼儿缺点的方法。
注意事项：
描述事情的经过要说的具体，每次说一件事情，每周和每个家长沟通一次；
对新入园的孩子，一个月内不提不足，提不足时注意语言要委婉，让家长能接受；
给家长提出的建议一定要足够专业，有切实可行的意义。
与新生家长沟通
沟通内容：
中午休息时间，给家长打电话进行沟通，先介绍自己，然后描述一件让家长觉得放心的事情，最后说些让家长放心的话。
示例：
乐乐妈妈，我是幼儿园的李老师，乐乐今天第一天来幼儿园，怕您惦记，赶紧给您打个电话。早上您送乐乐的时候，哭了几声，您走了不大一会儿就好了，乐乐上午表现得都挺好的，您放心吧。现在乐乐已经睡了，下午我再多关注一下。你放心吧，有什么事情我就会及时与您联系，安心工作，不用惦记了。
注意事项：
由于是新入园，家长会更为担心，所以我们一定要重视和新生家长的沟通；
条件允许的话，最开始的一周，要坚持每天中午给家长打一次电话，进行沟通；
孩子刚入园时，最好每天离园时都和家长进行沟通，给家长一些指导，让家长协助幼儿园，使孩子更快的适应幼儿园生活。
