会做家长工作的老师，等于拥有三十个助教；不会做家长工作的老师，等于拥有三十个甲方。
当你觉得做幼教又累又难，实在不想干了的时候，往往不是这届孩子不好带，而是这届家长没带好。
明明备课教研比隔壁老教师更努力，为什么隔壁班家长的配合度更高？
明明班里孩子都很喜欢自己，为什么有的家长还是会“没事儿找事儿”？
已经反反复复强调家园是统一战线，为什么有的家长还是会明里暗里的“投诉”？
针对这些疑问，我们请到了一位带班十年零投诉的骨干教师，给大家分享自己多年来家长工作中总结出的几条原则：
一、听需求，巧切入
作为教师,首先要敏锐感知家长的情绪，对不同家长的需求心中有数。
1、不同家长有不同的沟通重点：
爷爷奶奶更关心孩子的生活、饮食；
爸爸妈妈更关注孩子的学习、交往；
体弱儿家长关心孩子的健康方面；
内向的幼儿家长更关注孩子的交往。
2、不同年龄有不同的沟通重点：
小班孩子的家长主要关心生活琐事、在园情绪等；
中班既有家长延续小班的吃喝拉撒，又会根据幼儿成长增加一些教育和习惯方面的问题；
到了大班，家长关注孩子学习方面的事就会更多些，如学习习惯、掌握程度等。
当我们的谈话能以家长最为关心的话题为由主动出击，按需供给，很容易就能走进家长的心坎。
二、多报喜，巧报忧
在与家长的交流中，最需要技巧的就是谈孩子的缺点。
先肯定孩子的优点，然后点出不足。
可以用描述性的语言向家长讲述幼儿在园里的生活趣事，并用具体的夸奖词语进行总结，最后加上老师的感受作为升华，为后面的“告状”做好转折性的铺垫。
当家长感受到教师对幼儿的喜爱和关注，知道孩子在教师心中占有很重要的位置，同时留下教师工作细致认真、负责有爱的好印象时，从情感上就很容易沟通了。
三、善倾听，诚接受
与家长沟通中，要给家长足够的时间来表达和提问。教师态度谦虚诚恳，专心倾听家长的意见，会让家长感到自己很受重视。
四、常换位，乐出招
孩子在园出现意外状况时，大到磕碰伤，小到湿衣服、尿裤子，要及早主动与家长沟通。
家长出现情绪波动时，要做到换位思考，多理解家长，真诚地为家长支招。
当然，要想真正在真诚、共情、接纳的基础上，和家长建立起牢固的统一战线，只靠沟通原则还不够，还需要不断的实战，不断的提升自身的沟通能力。
