开学不久，晶晶活动时和小朋友抢玩具，被小朋友抓伤了。晶晶的家长知道后，特别心疼，爸爸、妈妈、外婆分别来幼儿园抱怨，说我们老师没尽到责任，特别是晶晶的外婆，情绪很激动，说了许多不中听的话，而且当着众多家长的面，说得我们很难堪，下不了台。
我当时强迫自己别激动，尽量耐下心来，避免和婆婆正面冲突，不和晶晶的婆婆计较。过后，我们就这件事反省了班里的一些具体工作，确实发现了许多问题，并及时作了改进，最终以妥善的方式化解了晶晶家长的抱怨，老师还是一如既往地喜欢晶晶，平时和晶晶的奶奶多交流，多探讨，使晶晶的家长特别是婆婆非常感动，恢复了对老师、对幼儿园的信任。
家长把孩子送到幼儿园后，由于对幼儿园的信用、服务抱有很高的期望值，因此，一旦幼儿园的运作结果和家长对幼儿园的高期望值相背离时，家长就会产生强烈的不满。比如，家长带孩子在草坪上玩时，孩子摔了一跤，出现轻伤，家长只好安慰孩子：“不要紧，下次小心。”而如果这个孩子是在幼儿园摔的，家长就有可能产生诸如对幼儿园的设施、教师责任等等的抱怨。
受到抱怨当然不是一件愉快的事，特别是家长的情绪较为激烈时。但是如果我们把家长的抱怨看作是一贴苦口的良药，多找找自身的不足，以更宽广的胸怀、更可亲的态度、去迎接家长、孩子，则班级管理的质量就可以达到一个更高的境界。
真正实现家园平等合作，关键是要通过老师与家长真诚的沟通和交流，通过家园共育，使幼儿、家长和老师共同得到提高，家园共育才会与时俱进，才能真正培养幼儿健康活波的成长，我们的家园共育才会更有效率，更有价值，更有生机。
