如何了解家长的问题和内心的需求与渴望
时间：2017-03-22
来源：红缨教育
作者：客户中心
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问：如何了解家长的问题和内心的需求与渴望？
答：
家长在孩子入园之前经常会产生一系列的疑问：如给孩子选择什么样的幼儿园好呢？孩子上幼儿园后会不会整日都在哭闹？有需求能不能和老师说？被小朋友欺负了怎么办？自己吃饭吃得饱吗？老师能不能喂喂孩子……
诸如此类的问题困扰着家长。怎样打消家长的心理顾虑呢？如何指导家长相信幼儿园在孩子人园前做好准备呢？
招生人员一定要用开放式提问，探求家长的问题和家长的内心需求与渴望。如：
1.看得出来，您是一位对孩子很负责任也很懂教育的家长。您能告诉我您孩子的主要优点吗？您的孩子最需要加强的是哪些方面呢？
2.您对朋友的孩子目前就读幼儿园最不满意的是哪些方面呢？您觉得一所好幼儿园应该做好哪些方面？您心目中评价幼儿园优劣的标准是怎样的？
3.您放心地把孩子送到咱们幼儿园，您所担忧的问题我们将会通过家长会逐一为您解答，教师也会经常与您沟通，一定会让您满意的。
随后指导家长提前帮助孩子做好入园的物质准备。提示家长给焦虑感比较严重和安全感缺失的孩子带上一件依恋物，以帮助孩子缓解焦虑和不安。
