针对6种不同类型的幼儿家长，这些沟通技巧一定要学会！
时间：2019-02-19
来源：Yojo幼儿园联盟
作者：王方
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家长是家园共育工作中非常重要的部分，在幼儿园，教师每天都会接触来自不同家庭背景、不同文化程度、不同性格的家长。作为幼儿教师，应该如何和家长进行沟通，使他们愿意配合幼儿园工作，放心地把孩子交给自己呢？
沟通技巧一：悉心引导
对症人群：包办代替型家长
应对措施
1.利用家长开放日，让家长发现自己孩子在生活自理方面存在的问题。
2.与家长单独沟通，让他了解此年龄段孩子应该掌握的生活技能，帮助家长树立正确的教育观。
3.在幼儿园给孩子提供更多锻炼的机会，并把孩子的进步及时反馈给家长。
沟通技巧二：细致执著
对症人群：放任随意型家长
有些家长认为幼儿教育是“小儿科”，把孩子送到幼儿园就应该由教师全权负责，不主动与老师交流孩子在幼儿园或在家中的情况。
应对措施
1.工作要做得更细致，不能因为家长不重视就放弃。
2.主动与家长交流孩子的情况，可通过一些活动让家长发现自己孩子和其他孩子的差距，从而引起家长对幼儿教育的关注。
3.宣传幼儿园丰富多彩的活动，鼓励家长积极参与到各项活动中来。
沟通技巧三：自信从容
对症人群：高傲严苛型家长
此类家长文化层次较高，对孩子的教育比较重视，在教育方面也有独到的见解。这类家长不仅对自己孩子的要求颇高，对教师的工作要求也比较严苛，经常来指手划脚一番，显示出自己很懂行。
应对措施
1.要有自信，相信自己作为教师的专业能力与素养，不能因为家长学历高就盲目示弱。
2.在交流前要做足准备，认真细致地观察孩子的表现，找寻相应的理论支持并思考指导策略，做到胸有成竹。
3.对于家长提出的意见要有自己的判断，阐述观点要有理有据，凭借专业素养赢得家长的认同。
沟通技巧四：晓之以理
对症人群：望子成龙型家长
有些家长一来接送孩子，就和老师长谈，还经常给老师打电话，事无巨细地询问孩子在幼儿园的种种表现。这类家长对孩子寄予厚望，“望子成龙”的心态过重，希望孩子样样都出类拔萃。
应对措施
1.与家长单独沟通，让家长了解此年龄段孩子应该具备的各项能力，讨论过分管束的后果，帮助家长树立正确的教育观。
2.教师在幼儿入园、离园时主动与家长交流幼儿在园情况，多报喜、少报忧，最好长话短说。
3.舒缓幼儿情绪，鼓励其认真完成每件事，只要尽自己最大的努力就可以了。
沟通技巧五：主动引导
对症人群：依赖退避型家长
有的家长即使对幼儿园或教师有意见也会藏在心里，不敢与教师沟通，因为他们担心提了意见后教师会向孩子撒气；还有部分家长则是由于时间关系或不想给教师添麻烦等原因，不愿与老师进行沟通。
应对措施
老师要主动出击，积极引导，及时将孩子在园的点点滴滴向家长汇报，让家长感到教师了解孩子，关注孩子。如，每天离园时用一两句话向家长反映情况：今天倩倩学会了自己系鞋带，今天林林吃了两碗饭等，家长会感受到孩子在教师心中占有很重要的位置，从而信任教师，愿意与教师交流。
沟通技巧六：微笑倾听
对症人群：冲动直率型家长
冲动直率的家长遇到问题往往难以抑制自己的情绪，当他们认为孩子在幼儿园受到委屈时，不会先理智分析，只会冲动地来兴师问罪。碰到气势汹汹的家长，教师如果稍作辩解，反而会使情况更为恶化。
应对措施
1.面对家长的指责，要克制自己，不要和家长争执，而是要诚恳地倾听，让家长觉得自己受到了尊重，情绪也会有所缓和。
2.等家长平静下来后再进行解释，效果会更好。
