家园协作，矫正幼儿社会退缩行为
时间：2019-04-11
来源：Yojo幼儿园联盟
作者：王方
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幼儿园家园共育工作需要教师与家长积极联系，主动沟通，但对于新入职的教师而言，家园沟通似乎并不怎么容易。那么，新教师在家园沟通中存在哪些问题呢？针对这些问题，又有哪些比较好的解决策略呢？
初入职的新教师会碰到很多实践困惑，其中就有如何有效地与家长进行沟通的问题。
一、家园沟通中的不适宜行为
（一）沟通态度
1.被动型
孩子离园的时间到了，家长对孩子在园的表现充满了好奇与期待，希望老师能够和他们说说孩子的具体表现，但是，新教师却迟迟没有开口，家长只好自己主动上前询问：“老师，我家孩子今天在幼儿园表现得怎么样？”
可见，新教师由于缺少实践经验，在进行家园沟通时往往表现为逃避、欠主动。久而久之，家长对教师的信任度就会降低。
2.过于密切型
“珊珊妈妈，你来啦！知道吗？我们班的豆豆今天又闯祸了，又把其他小朋友的手抓破了。”
“真的啊，豆豆上个礼拜不是才把别人弄伤吗？下次老师可要看牢一点豆豆。”珊珊妈妈说完便转过头对自己的孩子说：“珊珊，以后你少和豆豆一起玩，他管不住自己的小手。”珊珊点点头。不仅如此，珊珊妈妈还把这事告诉了其他幼儿家长，以至于很多小朋友都不敢和豆豆一起玩了。
这种为了拉近关系而与家长进行的“刻意”沟通，既会给其他孩子造成不必要的负面影响，又会降低其他家长对老师的信任度。
3.亲疏有别型
“小宝妈妈，今天小宝吃饭第一名哦，小宝真是个非常棒的孩子，老师很喜欢小宝。”
“看来我们家小宝真棒嘛。”小宝妈妈高兴地带着小宝走了。
“老师，我们家小琪表现怎么样？”另一位家长凑过来说。
“小琪啊，还挺好的。”说完老师便转过身去和其他家长说话了，小琪妈妈有点受打击，只好带着女儿走了。
在家长来园接送孩子时，有些新教师在与家长沟通的时候没有注意到细节，也许并非刻意为之，但太过明显的区别对待，会使个别家长心生不满，认为老师不重视自己的孩子，甚至不再信任老师。
（二）沟通内容
1.负面信息过多
晨晨妈妈来幼儿园接孩子，看起来心情很好，但刚一踏进教室，就被一位新教师叫住了：“晨晨妈妈，最近晨晨很不乖，上课经常说话，老师提醒他多次了，还是不改。吃饭也是最后一名，中午也不睡觉……”
久而久之，为了不再听到老师的告状，晨晨妈妈每次只能匆匆忙忙地接走孩子，不愿和老师有交流。
在家园沟通时，新教师经常把握不住沟通的度，不讲究沟通的技巧，将孩子的缺点一一列举出来，家长听了心里肯定不舒服，这样既会让家长觉得难堪，又会给家园工作造成阻碍。
2.评价笼统
家长对孩子在园的表现很关注，尤其是一些细节问题。但不少新教师却习惯性地使用“挺好的”“还不错”等概括性的词语来评价孩子的表现。殊不知，家长要听的并不是这些，而是“为什么好”“好在哪里”等具体情况。
3.缺乏解决策略
针对幼儿存在的不足，教师应向家长提出相应的解决策略。而实际的情况是，新教师往往很难会主动，甚至根本提供不了切实有效的解决方法。相比较而言，老教师不仅能够提出幼儿现有的具体问题，还可以提出比较好的引导策略，这样的沟通对家长而言才是有价值的。
二、不适宜行为的原因分析
（一）理论与实践的脱节
虽然新教师在上岗之前接受了理论培训，包括与家长的沟通技巧，但这类培训和学习往往流于表面，一旦应用于实践，就会凸显出弊端。再加上培训的内容可能相对滞后，导致理论与实践脱节。
（二）对幼儿的观察不到位
新教师上岗初期，面对很多事情都会感到茫然，遇到难题不能较好地统筹解决，往往只懂得在幼儿“上课”“游戏”等大环节中想办法，不会“见缝插针”，全面观察幼儿的一日生活，忽略对孩子的细致观察。这是新教师普遍存在的相对薄弱的环节。
三、解决策略
（一）细心观察
孩子的健康成长是教师与家长的共同愿望，对孩子共同的爱能够拉近家长和新教师之间的距离。那么，新教师应如何把这种爱恰如其分地表现出来呢？
然然是个有严重入园焦虑情绪的孩子。一天，刚离开妈妈的然然见桌子上放着数学排序玩具，便自顾自地玩了起来，很快就忘记了妈妈的离去。孩子离园时，老师与然然妈妈提到这个细节，并建议她用然然感兴趣的数学材料来引导孩子，逐渐帮助然然度过入园焦虑期。教师能够观察到孩子的每一个细节，关注到每一个孩子的成长变化，发现孩子的兴趣点和优势，并与家长分享喜悦，这才是真正的爱。这样，才能让家长感受到教师对孩子的用心和爱心，最终对教师产生信任感。
（二）了解家长
幼儿来自不同的家庭，而每一个家庭、每一位家长又都是不同的。因此，只有先了解家长，才能更好地沟通，更有效地解决问题，进而促进幼儿健康成长。我们可以根据家长年龄、性别、受教育程度以及对孩子的期望值等来选择不同的沟通内容与策略。
比如，从家长年龄来看，年龄稍大的家长更多关注的是孩子的身体健康、饮食等生活情况，年轻家长则比较关注幼儿的在园表现。一般而言，与女性家长更容易沟通，而男性家长通常不会主动和教师沟通，这时就需要教师主动一点，沟通时也要做到具体而简练。
考虑到家长的接受程度，新教师在反馈信息时还要讲究技巧。一般不要一口气列举出孩子的所有缺点和不足，而应先扬后抑，先做出一定的铺垫之后，再委婉地指出孩子存在的问题，同时提出切实可行的指导建议。
（三）沟通技巧
1.语言技巧
语言，是沟通的主要载体。所以，新教师要知道“说什么”“如何说”，注重沟通的艺术性，必要时可利用同理心。
（1）沟通的艺术性
“一一妈妈，这几天一一吃饭的速度变快了，而且还能把饭菜吃干净哦。”
“真的啊，我们家一一有这么大的进步，真是太好了。”
“是的，要是一一能够多吃点水果就更好了。”
“好的，我们一定会注意的。谢谢老师提醒。”
老师在与家长交流的过程中难免会触及孩子的缺点。如果我们直截了当地将幼儿的缺点告知家长，会让家长在心理上对教师产生抗拒感。所以，新教师需要注意说话的态度，使用语言的技巧，掌握好分寸，尽量积极、正面、具体地向家长反映幼儿在园的表现，避免给家长造成“告状”的错觉。注意先扬后抑，褒贬结合，既要肯定孩子的优点，又能够指出幼儿的不足。只有这样，家长才能更容易接受，并可以轻松、愉快地与教师沟通，主动寻找机会与老师交流孩子的教育问题。
（2）同理心
幼儿园的早点一直是以饼干和牛奶为主，小五妈妈则建议早餐可以提供酸奶。
“小五妈妈，我们知道你是希望幼儿园的早餐更加多样化，想让孩子有更充分的营养，但是每天喝酸奶也比较单一，我们将轮流提供酸奶和牛奶。”
“嗯，这个办法好。”
新教师往往习惯于站在教师的角度上去思考问题，未考虑家长的感受，而家长同时也是站在自己的角度看问题，这样就会造成双方在交流过程中出现隔阂、障碍。因此，这就需要我们的新教师学会换位思考，懂得设身处地地为家长和孩子着想，理解家长的心情，接纳家长的合理建议。这样，不仅能够让家长对教师产生信任，久而久之，家长也会受到影响，开始理解教师的不容易。
2.非语言技巧
掌握非语言技巧其实是指肢体语言的恰当运用。俗话说“眼睛是心灵的窗户”，因而，家长往往能够从教师的眼睛中感知教师的真实态度。这就要求新教师与家长沟通时保持平视，避免仰视、俯视、斜视，同时避免眼神游离。一个发自内心的微笑，一个坚定的眼神，都能使家长充分感受到来自教师的尊重。
家园沟通是教师工作的一部分，是幼儿园家园共育的关键环节。新教师只有掌握了沟通技巧，学会有效沟通，才能在工作中找准位置，搭建起家园沟通的桥梁，进而有效促进幼儿健康发展。
