家园沟通的七点技巧
时间：2020-03-26
来源：Yojo幼儿园联盟
作者：王方
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虽然疫情让幼儿园孩子“闭关”，可是家园共育的工作还是一个不少，家园共育最重要的就是与家长沟通，一点小失误就会出现一些误会。今天我们就来看看如何使用7个小技巧，避免“误会”的发生。
沟通时间的选择
大部分幼师和家长的工作时间是早上到下午，周末休息。下班后的18点~21点，家长忙着做饭、哄孩子，这时候沟通肯定会与家长有所冲突。
因此老师们应尽量选择晚饭后和家长休息时间内（21:30至22:00），这样家长也会更有时间从容沟通。
消息简洁化
微信发送消息时，先检查错别字与话语是否通畅，简化文字、挑选重点，避免一大段话发出去，让家长无法直观性的看到内容。
话语只做少量表情修饰；涉及到具体数字，精确到几点几分，或者多少钱；文字较多时分段发，避免长幅大段。
注意谈话语气
与家长沟通，应避免质疑、告状式的语气词，问号、感叹号、省略号之类能不用就不用，这类标点符号很容易使人产生误会。
大多时候文字是没有感情色彩的，同样的语句不同的符号却产生了不一样的感觉。
容易让家长误以为老师不喜欢甚至讨厌自己的孩子，进而会产生抵触情绪，甚至会认为自己的孩子在幼儿园受到了不公正的待遇。
因此从根源上我们作为表达者，就要尽量从源头上避免误会的产生，避免后期更多的沟通成本产生。
讲究谈话的策略和艺术
老师每一次与家长沟通，都是对幼儿家庭更多的进一步了解。所以详细记录好每一次沟通的内容，列出这个沟通的重点内容条例很重要。
记下家长担忧的方面，这让我们下次沟通时，就有了充分的话题。
采取差异性沟通方式
与观念陈旧的家长沟通时，幼师应直接向家长反映幼儿的学习效果。在这个过程中，把教育理念和教育目标慢慢渗透，逐步在思想上达成共识，以取得家长的理解和支持。
对于文化程度较高，具有相当程度教育观念的家长，不妨先让家长了解我们的教育目标，再在具体事项和具体方法上指导家长。使家长赞同教育观点，并积极配合。
小心聊天“禁”词
文字是没有语言那样具有感情声音的，因此有些符号要慎用，“哦”、“嗯”、“干嘛”、“你说”等等，诸多偏激一点词语尽可能的少用。
网上曾流传过这么一句话：谣言止于智者，聊天止于呵呵！
一切解决不了的问题当面联系
即便再优秀的表达者，在现代社会微信、短信、电话的后方，表达的影响力也会被层层递减。
我们内心想法有100分，说出去有90分，别人听到只有70分，听懂只有50分，最后记住的只有30分，而他们最后只会看自己在意的只剩下了10分。
文字实在说不清楚，我们可以语音解释，毕竟我们更容易与看得见、摸得到的真人建立关系。当然不要忘了提前与家长约定语音时间~
