问题儿童的家园沟通策略
时间：2020-03-27
来源：Yojo幼儿园联盟
作者：王方
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面对“问题儿童”，老师应该怎样和家长沟通？老师对孩子这样的行为又该如何引导？
首先需要明确一点，我们常说的“问题儿童”可能并不是真正的问题儿童。所以，当面对孩子的“问题行为”，如果老师和家长的沟通不当，家长可能就会有老师在告状的体验，所以是否要与家长沟通此类事情，如何沟通，老师都有所顾虑：说重了，家长有情绪；说清了，家长又难以引起重视，所以老师可能会委婉的说：“你家孩子不太爱表达”，“xx小朋友注意力不太好”等等，但即使老师说得再委婉，还是容易一不小心就踩了雷。
当家长觉得这个行为没什么大问题的时候，他可能会觉得老师对他的孩子有偏见，不喜欢他的孩子，家长就会出现情绪，这就往往让问题变得更严重；而有的家长又往往会把老师说的问题放大，觉得自家孩子这个问题很严重，从而产生严重的焦虑情绪。家长一焦虑，孩子的问题就更难解决，家园关系可能也更糟糕。那出现这种问题怎么办呢？
老师首先要看到孩子“不说话”，“钻桌子”等“问题行为”背后的情绪，先去接纳孩子的情绪，这一步非常关键。当出现这样的情况时，老师可以对孩子说：“我知道现在你很生气，生气真的是一种很糟糕的感受。生气的时候可能就不想理人，如果你愿意的话，老师愿意陪着你。”老师就静静地陪着孩子，也可以和孩子约定如果他心情好了可以给老师一个信号，比如动动手，使劲眨眨眼等。
等孩子情绪完全平复后，老师就可以给孩子选择，比如“你是自己出来，还是老师拉你出来呢？”等孩子出来后和孩子聊一聊刚才的感受，下次生气的时候可以怎么做，告诉孩子生气时正确的表达方式。同时，老师也可以告诉孩子“下次生气的时候你也可以大声的告诉老师”。
值得注意的是，在这过程中老师要有一个心理准备，因为从案例中老师的描述来看，孩子已经形成条件反射式的行为模式，可能老师认同一次并不能解决问题。所以，老师要有耐心帮助孩子慢慢改变。老师除了接纳孩子，帮助孩子建立对老师的信任外，还应给孩子创设一个和谐融洽，包容的班级氛围，让孩子对班级归属感。因为很多时候班级中出现这样的孩子时，其他孩子都不太愿意和这个孩子一起玩，导致这个孩子在班级中被孤立，增加“问题行为”出现的概率。
前面讲了面对孩子的此类行为老师该如何应对，下面再来讲讲如何与家长进行沟通。
老师与家长沟通时，必须是客观的陈述孩子的发展信息，这也是读懂儿童一直倡导的通过观察记录和家长进行沟通。因为观察记录是客观记录儿童的发展表现，不带任何主观的评价。因为一旦有主观评价，沟通的时候就容易引起矛盾和对立。基于观察评价的沟通后，老师再表达对孩子的担心和期望，和家长达成目标上的一致，同时了解孩子在家的一些信息，和家长一起找原因，找方法。比如，老师和家长一起把能想到的方法全部写在纸上，然后开始筛选哪些方法可行，哪些是老师可以做的，哪些是家长可以做的，然后大家一起去行动来解决问题。这才是帮助孩子解决问题的态度和方法。
