一、精神面貌：教师的精神面貌，是教师形象的灵魂。教师的精神面貌，应给人以朝气蓬勃、专业稳重、自信干练、大方自信的形象。教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质：
心态——自尊自信的
品质——真诚正直的
性格——活泼开朗的
心胸——豁达宽容
专业----全面深入的
二、语言规范统一：教师要说一口标准的普通话，将为自己和公司树立高素养的形象。
1、对同事：上班时见到工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。
2、接待流程：主动打招呼→真诚微笑→问讯来访事由→及时通知访客要找的相关人员。如此人不能及时前来接待，请访客留下姓名及联系方式代交给相关人员并尽快给予回复。
3、应该使用语言：
主动询问——您好，请问您找谁？请问您有什么事吗？需要帮忙吗？
被动受问——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。
禁止使用的语言："不""不知道""不管""不行""这事不归我管"等等，不得以生硬冷淡的态度对待客户。
适宜使用的语言："请""欢迎""很抱歉""希望您能满意""您请放心""我会尽力的""请随时和我们联系""请您多提宝贵意见""请走好"等等，态度诚恳，待客微笑。
4、电话接打：
接电话：铃声响起，三声内拿起听筒，问候自报家门及确认对方名字，询问来电事项，再汇总确定来电事项，礼貌地结束电话，挂电话。
打电话：做好准备，问候介绍自己，确定对方及问候，说明来电事项，再汇总确认，礼貌的结束谈话，挂断电话。
放电话：等对方放下电话，然后再挂机。
解答电话关键词：微笑、姿态、音调、音量、速度、措辞
微笑：当一个人微笑的时候，他说话的语调和语言都会比平常要好。打电话的时候客服人员应保持奶电话的时候，客服人员应保持奶好的心情和状态，即使对方看不见你，但是在平和的语调中也可以受到你的感染。因为面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中客服人员也要保持着微笑，给对方留下好印象，从而提高客服人员的客服质量保持良好的姿态顾客可以凭借客服人员的声音判断其状态。
姿态：在打电话的过程中，绝对不能吃零食，喝茶即使是电话礼仪绝对不能吃零食，喝茶，即使是懒散的姿势，对方也能够听出来。客服人员在打电话中趴着或躺在椅子，对方都能感受你的懒散的，无精打采的精神状态。苦坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。保持端正的坐姿，有利于客服人员提高客服质量。
声调：应进入高音区，显得有朝气，且便于控制音量和语气。
音量：正常情况下，应视客户音量而定。
语气：轻柔、和缓但不要嗲声嗲气。
语速：适中，每分钟应保持在120个字左右。
措辞：请字不离口、谢字随身走，我们的每一天都要在爽朗的寒喧中开始，常用礼貌语：您好！请讲，非常感谢您的耐心等待！好意请您久等请讲！再见！对不起！谢谢！请稍等！请多提宝贵意见！不好意思，请您久等了！请您谅解！服务不周，请多谅解！谢谢您的合作！欢迎再次拨打！请问还有什么可以帮您？
三、仪表要自然合体：着装、仪容、仪态，
1、着装：
规范统一。配备2套服装，一套Yojo园服，一套工装。穿Yojo园服时，下身需搭配牛仔裤或是黑色裤子，颜色统一的运动鞋或休闲鞋。工作服装应整洁得体衬托出出教师的整洁、干练、自信的个人形象，展现在园长面前的是专业、规范、职业化的企业形象。除规定的服装外，衣着活泼大方，长短得体，便于活动，色彩柔和或艳丽；上班时间穿与衣服相配的平底鞋，运动鞋，不穿拖鞋。
2、配饰：
尽量不戴配饰，所戴配饰以不夸张为原则。 发饰不宜过多，以简单、实用、朴实为主。不可选戴光芒刺眼及体积过大的头饰。 可佩戴一枚戒指宽度不得超过8毫米只可佩戴直径不超10过毫米的耳钉一对耳钉不得超过耳廓。项链不得露出衣领。
3、仪容：
日常工作，化妆要求自然、大方、淡雅，与肤色衣服相匹配；杜绝浓妆艳抹，使用有刺激性味道的化妆品；女教师在正式场合将长发束起，不披头散发，不要留怪异的发型，发色保守不张扬，额前头发不可过长挡住视线，不涂艳丽的指甲油。男教师不留长发；不留长指甲，在当班之前，忌食葱、蒜、韭菜等气味怪异的食物。
4、仪态：
微笑：笑肌微提，可露齿8颗，也可不露。
站：身体正直，挺胸抬头，两肩向后拉，提臀收腹，双腿靠拢，双手自然垂放，或交握在腹前。
坐：轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双腿并拢，上身正直，左手搭右手放在膝盖上。翘腿时左腿倾斜右腿搭在左腿膝盖上，双腿靠拢。
走：头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，步伐不急不躁。
蹲：上身竖直，右脚后退一小步，双腿弯曲下蹲，重心在右脚上，左脚全着地，右脚脚尖着地。
行礼：双手自然垂放，或交握在腹前，上身向前倾斜，目光向下，可有三个角度：15度、30度、45度。
握手：上身微前倾，伸右手，指尖微朝下，轻触对方手指位置3秒。
接物：上身微前倾，伸出双手，手心朝上，接触物品底部。
四、证件佩戴规范
每名教师必须持有总部颁发的上岗证。日常工作需要佩戴工作牌。穿着秋装时，工作牌证章应佩待于左上胸西装领尖下方七厘米处大约为三指宽。 穿着夏装时应佩戴于衬衫左上胸衣兜徽章处。
佩带时，工作证端正，不得赃污、破损、遮挡和涂改。
（在工作牌中有二维码，内涵教师信息和教师服务的内容，园长可扫描二维码，直接对Yojo教师进行工作点评。点评信息将在第一时间传递给总部。）
以上对教师礼仪的要求，并不足以概括教师所有的礼仪规范，而且教师礼仪的重点在于个人修养。所以，如果想成为一名优秀的教师，除了做到以上提到的，要多利用业余时间补充自己的知识涵养，多读好书，多学技能，德高为范；在日常生活工作中，时时刻刻注意自己言行，牢记自己是一名教师。
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