园长怎么说？教师才爱听！
时间：2019-03-19
来源：Yojo幼儿园联盟
作者：王方
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园长的领导艺术是一门综合艺术，是园长综合素质的体现。其中沟通能力是园长综合领导素质中最重要的职业素养之一。在教学管理中，园长要懂得一定的沟通技巧，特别是和老师之间的沟通。园长和老师关系处理好了会使各项工作顺利开展，园所健康发展；反之，则会直接影响幼儿园的正常发展。那么，园长怎么说，教师才愿意听呢？
诚恳谈心，达成理解
1、消除教师的紧张心理
谈心，使园长与教师站在了平等对话的平台上，两者自然会产生一种亲近感，交谈的内容也先从工作以外的话题开始，谈话就会由此变得轻松愉快、内容丰富，交流更真实、更广泛、更自由；同时，谈心可以选择不同的环境（不一定必须在办公室），这样随着交流环境、交流内容的改变，能起到消除教师的紧张心理和戒备心理的作用。
2、真实地了解教师的内心世界
谈心是两人面对面地交流，能及时看到交流者的表情变化，从而推测其心理活动，便于选择适宜的话题使交流继续下去，以便获得有价值、有意义的信息，真实地了解教师的内心世界。
3、让员工了解园长的“另一面”
每个人都具有多重角色，幼儿园园长也是如此。她既是制度的执行者、困难的解决者、重大问题的决策者，有着果断大胆、沉着冷静的一面；又是贤惠的妻子、宽容的母亲、知心的大姐姐，有着温柔、富有人情味的一面。通过谈心了解了这些，教师有机会了解到园长的“另一面”，就会对园长多一分理解，少一份指责，有利于消除工作中的隔阂和误解。
将心比心，善待失误
1、换位思考，解开症结
工作中，人们都希望将每一件事情做好，但结果并不一定能如人所愿，总有或多或少的遗憾，或大或小的失误。面对教师的失误，园长不要不分清红皂白地指责批评，而要善解人意，换位思考。当园长把自己放在当事人的角度去思考、分析问题时，更易于掌握事实的真相，教师也才能心悦诚服地接受园长的帮助。
2、善待失误，耐心等待
只有当事人本人真正认识到问题的实质时，才能全身心地投入去改正。改正错误需要时间，需要耐心等待；教师的专业成长同样需要时间，更需要耐心地期待。很多教师都很年轻，工作中犯错在所难免，尊重教师犯错的权利，给教师一些时间去反省、思索，对教师既是一种宽容和理解，更是一种期待和希望。
3、改正错误，振作精神
善待失误不等于认同失误，它是给犯错误教师的一种“软着陆”的帮助办法，让她们在经历失误后，能平稳过渡，重新振作起精神，再次投入到工作中去。
独具匠心，知人善任
1、有敏锐的洞察能力
园长要善于从教师的一言一行、一举一动、一颦一笑中捕捉相关信息，敏感地察觉教师的内心需要，从多个角度了解教师，兼听众论，避免主观臆断，避免以个人好恶作为评价教师的标准。
2、善于在实践工作中“识人”
园长从平凡的工作中准确地把握教师的“闪光点”，通过查班听课，力求全面地了解教师，从而扬长避短，避免“一叶障目，不见泰山”的做法。
3、长避短科学用人
在了解分析教师特点的前提下，将每一位教师安排在合适的工作岗位上，使一个班级中，在年龄上既要有朝气蓬勃、勇于创新的新教师，又有经验丰富、细心周到的老教师；在性格上可以大胆配细致，泼辣配文静；在能力上，既有擅长文字书写的，又有擅长口头表达的。将有责任心、组织能力、业务能力强的教师聘任为班、组长，委以重任。事实证明：只有知人善任，用其所长避其所短，才能发挥每个人的最大潜能。
因人而异，循循善诱
1、老教师是幼儿园的宝贵财富
老教师熟悉业务，具有较丰富的教育经验和优良的教风，她们热爱幼儿教育事业，教学认真负责；她们的孩子已长大成人，家务事对教学干扰较少。因此，她们更需要尊敬、信任和思想上的关怀。
2、中年教师是幼儿园的骨干力量
中年教师业务水平和实践经验均较为扎实，责任心和上进心强，愿意承担重任，渴望发挥专长。但她们上有老，下有小，生活负担重，家务干扰大，她们中有的人自视过高，有的得失心重。因此，她们既需要生活上的关心照顾，又需要精神上的激励，她们可以担重担，但应注意引导她们正确看待功过得失，既要敢于竞争，又要善于竞争。
3、青年教师是幼儿园的新生力量
青年教师有朝气，有较好的业务基础，好学上进，对新事物敏感，敢想敢说，但缺乏涵养，教育经验不足。她们正处于恋爱、婚姻、养育子女时期，家务拖累多，有的专业思想不巩固，心理抗挫能力低，遇到困难便打“退堂鼓”。因此，要引导她们树立正确的世界观、人生观、价值观，激发她们对幼儿教育工作的热爱之情，学会正确处理爱情、婚姻、家庭与事业的关系，同时应多为她们提供锻炼的机会，磨炼其意志，增长其经验，帮助其成长。
以下是一些即学即用的沟通小技巧，在处理事情时，不妨尝试一下。
一、增加客观描述，减少责怪
思考：发生问题，如何有效进行批评？
做法一：喋喋不休的指责或者是勃然大怒，甚至拍桌子瞪眼。
结果：教师情绪抵触，沟通不畅，不能涉及问题本身。
做法二：客观描述问题，指出问题本质。
结果：减少教师心理压力，更容易认同问题并改正错误。
二、增加个别交流，减少当众说教
思考：面对错误，是当众说教还是私下交流？
做法一：当众说教、批评，采取尖锐的、公开的、激烈的、惩罚性的措施，给教师一个深刻的教训。
结果：教师易产生逆反心理，不愿敞开心扉，表达自己内心的想法。
做法二：主动、坦诚、积极地个别沟通。
结果：保护了教师的隐私，从而让教师把注意力集中在承担责任上。
三、增加简洁提示，减少长篇大论
思考：与教师面对面交流，如何沟通？
做法一：滔滔不绝，并大量使用：“但是”或“为什么不”。
结果：会让教师产生抗拒，往往不能直接解决问题。
做法二：简短直接地指出问题，使用：“为什么”“怎么了”“我们可以”等词语，尽量“解决问题”而不是“涉及后果”。
结果：教师能更好地面对问题，并提出自己的解决方案。
四、增加平时沟通，减少被动沟通
思考：如何做好事前沟通？
做法一：为了布置工作才主动与教师沟通，甚至常常等到教师发生了状况再谈。
结果：教师感觉“今天又挨找了”“昨天被骂了”等，对园长敬而远之。
做法二：平时经常与教师进行一些随意的“唠嗑”，引导教师多思考、多发言。注意倾听，不打断、不争辩、不露怀疑之色。
结果：更容易了解教师的心理状态和综合情况，便于日后的工作安排。
五、书面交流与当面沟通共存
恰当的书面交流与当面沟通可以相得益彰。
通过手机，可以把关心、理解和支持等信息传达给幼师；通过QQ、微信，可以不拘时间、地点展开交流沟通；通过便条，可以将想法、建议及时地传递给他人。这样既能避免面对面沟通时的拘谨、尴尬，又能避免上下级之间本能的心理设防，也可以避免情绪波动。
幼儿园教师是一个特殊的群体，她们大多数是女性，她们天生有着女性的优势，但同样她们也有一些女性的不足。作为园长，在和她们交流沟通的时候，一定要主动了解她们；用心为其“解忧”，学会尊重她们；专心替其“服务”，热情帮助她们，只有这样，才能成为一名既有威信又有温度的园长，才能建立一个平等、和谐、文明、健康的团队。
