园长作为管理者,要使园所团队具有战斗力,不仅要有良好的个人品质和职业素质,更应具备卓越的管理艺术,用自身人格魅力感染下属,使下属在理解的基础上尊重和服从,从而有效地形成合力,取得成功。而学习管理艺术,首先需要修炼好“两面派”的功夫。
要成功,园长就得在老师面前保持永不动摇的勇气和胜券在握的气概。无论是在企业发展顺利时还是艰难时,管理者都需要镇定自若,充满必胜的信心和决心。因为:没有人会跟着一个对前途绝望的将军。虽然有必胜的信心和决心,但在实际工作中必须要有危机感,如履薄冰,小心谨慎。正如比尔盖茨所说:我们距关门倒闭永远只有十五天。只有居安思危,才能意识到逆水行舟、不进则退的压力,保持创新和活力。
在工作中该坚持的原则必须坚持,不能因怕影响与下属的关系而放松管理。一是在思想上严格要求,克服各种消极因素,使团队在正确的方向上有共同的语言;二是在工作上严格要求,凡是下达的各项任务,决不能因遇到暂时困难而降低标准。但要注意的是,批评好比一剂有强烈刺激作用的药物,用之得当,能够治病救人,用之不妥,则会伤人害人。对于下属的缺点和失误,一定要掌握分寸,在严厉批评后,又持宽容和体谅的态度,帮助下属总结经验、吸取教训,最终达到提高工作质量的目的。
要相信员工有独立处理问题的能力和解决问题的方式。如果对员工将信将疑,必然伤害影响其工作积极性。“信而不疑”是一种强大的凝聚力,尤其是在企业内部,上下级之间、员工之间的相互信任有助于极高团队效率。但在实际开展工作的过程当中,管理者又绝不能放松监控。“权利导致腐败,绝对的权利导致绝对的腐败”,给员工相对的工作自由以后,对过程的适当控制是必须的。当然这种监控是在制度、程序上的监控,而不能是非正常渠道的小报告。
管理者好比一个教练,他所做的工作有两件事,一是找到正确的方法,二是把正确的人放在正确的位子上。正所谓古人所言,“使勇者能竭其力,智者能尽其得,仁者能援其惠,德者能效其忠”。因此管理者必须善于发掘人才,并建立起提拔人才的有效机制。而在用人时,务必注意求贤不求全。“金无赤金,人无完人”,管理者需要有包容的心态。
管理者必须明白,个人的发展必须和园所的发展结合在一起,才能取得共赢。因此管理者于公于私都必须以大局为重。不以大局为重的人,是绝对不可能赢得老师信赖的。管理者在处理事务时,应该不论个人好恶,一碗水端平:在工作中有功必赏,有过必罚,功过分明;在用人时,知人善任,不拉帮结派;在涉及责任时,严于律已,主动承担责任;在处理矛盾时,秉公办事。
企业作为一个多部门组成的机构,为保障政令畅通,管理者树立自已的威信是必要的。要树立威信,注意以下三点:言必信,信必果,信守承诺;与下属保持适当的距离;果断。但在树立威信的同时,绝不能高高在上,摆架子。其一,不要自以为是,妄自尊大。其二,要敢于解剖自已,反省自已。其三,主动沟通。