对于新任业务管理者来说，如何与教师们相处，尽快与教师们“打成一片”不仅是一门重要的学问，也关乎日后工作能否顺利开展。新任业务管理者在与教师们的相处中，要倾听理解他们的各种困难，在交谈中拉近心与心的距离；要给予精准支持，及时为他们提供“量身定做”的专业指导，为他们的成长赋能；要看到他们身上的闪光点，发挥他们的长处，让他们从自己擅长的领域入手变得更自信，让每颗“星星”都闪烁出自己的光。
一、倾听理解，拉近心与心的距离
在幼儿园，我们倡导平等的师幼关系，同样，业务管理者和教师的相处也应该建立在平等的基础之上。业务管理者不要“居高”，而要“蹲下”，多倾听教师的心声，时刻站在教师的角度思考问题，多一些耐心，多一分理解，这样才能够拉近心与心的距离。
案例1：我没有时间做这件事
新年活动结束后，需要精选一些照片向家长推送，考虑到各年龄班的活动各不相同，我从每个年龄班选了一位老师来挑选照片。当大家正在思考如何甄选照片时，A老师向我提出：“马老师，我没有时间做这件事。”
A老师是去年新入职的研究生，这学期主要负责保育工作，针对她提出的“困难”，我和她进行了一次深入交谈。首先，我询问了她现在的工作安排，了解她的困难所在。她说她每天负责班里的保育工作，回家感觉特别累，洗漱完吃点东西就睡了，根本无心再继续思考工作上的事。接着，我询问了她这段时间的收获，她说每天都在重复着保育工作，我能够感受到她的动力不足。之后，我又询问了她对工作的期待，了解到入职以来她感受到了幼儿园工作的繁杂，似乎与自己理想中的工作不是很相符。据此，我明白了她说的“困难”或许更多的是内心动力不足，我以“过来人”的身份和她交流、分享。
第一，理解她从学生身份向教师身份转变过程中遇到的困顿，提醒她要学会慢慢适应新的岗位，尝试克服过程中遇到的一些困难。第二，理解高学历教师对工作的期待会更高，有时候会“看不起”这样的小任务，觉得发挥不了自己的作用。我告诉她我们要学会从小任务里挖掘大价值。比如选照片是一件很小的事，但是这里面蕴含着很多的儿童观、教育观：照片拍摄的视角是否为平视？活动中孩子的状态是否是愉悦的？照片里能否保证有每个孩子？如果通过选照片能够总结出来如何拍照片，这也是在做“微研究”啊。她点点头表示认同，感叹研究无处不在。第三，现身说法，让交谈更有说服力。我和她分享了自身的经历和感悟，我也是研究生毕业，在幼儿园做过不同岗位的工作，现在回想起来每一次经历都是宝贵的财富。
她听完若有所悟，连忙感谢我给了她成长的机会，不仅高质量完成了这次选照片任务，在之后的工作中，还经常积极主动询问有哪些她可以做的，想拥有更多成长的机会。这次谈话，转变了她的观念，也真正激发了她的工作热情。
反思：
作为新任业务管理者，当教师提出困难时，如何看待她的困难很重要。“这位老师是不配合我的工作吗？还是能力不足？这么一点活都干不了”，这样的想法是万万不能有的。教师能够当面提出困难，说明她把管理者当“自己人”，把幼儿园当自己的家，这时业务管理者要像个“大家长”一样无条件地接纳教师的困难，并耐心了解原因，提供力所能及的帮助。针对A老师的困难，我在倾听理解的基础上，和她进行了深入交谈，从她的言语中抓住事情的本质，对症下药，找到解决方法。在这个过程中，让A老师感受到管理者对她的关爱，不仅激发了她的工作动力，还拉近了我们心与心的距离。
二、精准支持，为教师成长赋能
业务管理者在教师的专业成长中发挥着重要作用，在管理工作中，我们切忌做“任务的传达者”，而是要做“成长的守护者”，在工作过程中了解教师的需求，精准支持，为他们的专业成长赋能。
案例2：我不干了，我要撂挑子
一天晚上十点多，B老师给我打电话，十分着急地说：“马老师，有个文稿还有三天就要交了，但是现在我还没搞出来，我真的不知道怎么写，我不干了，我要撂挑子。”接完电话我了解到，这是三周前她接到的一项工作，要写文稿和做课件在全区的活动中进行分享。虽然在实践中她做得挺好，但是由于写作能力相对欠缺，她实在不知道怎么写，所以迟迟没有动笔。
了解情况后，我一边肯定她的实践智慧，一边帮她梳理思路、制订计划。在最后的时间里，陪着她一起写文稿、做课件。过程中我们有商量、有碰撞，在我的引导与支持下，她如期高质量完成工作，她开心地对我说：“马老师，有你陪着我真好，幸亏我没撂挑子。”从这之后，有任何困难她都会第一时间想到我。
反思：
很多情况下，教师不是不做，而是不知道怎么做，这就需要业务管理者给方法、给支持，真正为教师的成长赋能，而不是只知道“布置工作”“要东西”。通过实践反思我总结出来以下两点：第一，分解工作，缓解教师畏难情绪。在布置工作时，可以将一项工作分解成几个小部分，帮助教师制订计划，分批次去做。比如在该案例中，让教师在写文稿之前先列出框架，再一起讨论细节，最后动笔，写完文稿再制作课件，这样在完成每一个小任务后教师都会有获得感，并为下一项工作积蓄动力。第二，过程支持，为教师赋能。经常询问教师是否有困难，是否需要帮忙，进而提供有针对性的支持，让教师的成长不孤单。
三、用人所长，良性循环促成长
我园把每一位教职工都看作是天上的一颗星星，每颗星星都有独一无二的特点，倡导“让每颗星星都闪烁出自己的光”。在业务管理工作中，我们也一直践行这一园所文化理念。
案例3：原来我可以
C老师在我园已经是一位成熟教师，擅长各种技术操作，但是不爱表达，缺乏自信，在每次教研回答问题时都会纠结很久。据此，我决定发挥她的长处，从小任务做起，培养她的自信心。比如大型活动后制作视频，培训时帮助录屏等，通过承担此类小任务发挥她擅长技术操作的长处。在每次完成任务后，对她提出表扬和鼓励，她逐渐变得自信起来。上学期，在全面考量的基础上，我请她做成熟期教师业务学习组的组长，她欣然接受了，但是可以看出她欣喜中有一些担心，我鼓励她：“不用担心，你试一试。”果然，在完成第一次学习组织后，她开心地跟我说：“原来我可以。”听到她这么说我也特别高兴，继续鼓励她：“相信自己，你真的可以。”通过将近一学年的锻炼，C老师不仅越来越自信，对待工作也越来越有激情了，每次教研都积极发言，每次有活动都主动承担任务。
反思：
作为业务管理者，我们要将自己的爱“平分”给每个人，要善于发现每个人身上的闪光点，并从教师擅长的领域入手安排一些小任务，以此激励教师成长。我利用C老师擅长各种技术操作的长处，给她安排“制作视频”“录屏”这样的小任务，让她感受到管理者对她的赏识，每次完成任务后的鼓励也能够让她看到自己的成长。在这种信任、赏识、激励的环境中，教师才能更自信，才能更有成长的动力，才能获取更多的职业幸福感。所以在日常的工作中，我们不断尝试着去发现每位教师身上的长处，从长处入手，让每个人都能找到适合自己的位置。
对于新任业务管理者来说，在落实科学保教工作中面临着重重困难，但只要多一分理解，多一分支持，多一分鼓励，同时积极向身边有经验的管理者请教，积极反思总结，就能让身边的每颗“星星”都闪烁出自己的光！
