“为什么现在的老师批评几句就要走?不批评又开展不了工作。”这样的困惑,相信很多幼儿园管理者都有。其实,问题的关键不是不能批评,而是如何有效批评。老师工作失误是应该批评的,有效的批评,能让教师易于接受,还能激发她们的工作积极性。
一、批评开始使用铺垫句式
园长批评教职工的时候,在一开始使用铺垫句式,可谓效果显著。既能表明园长的心情,也易于教职工理解园长的话。
下面通过两个事例对比一下对的铺垫句式和错的铺垫句式。两者有什么不同的效果。
1、事情清楚,不得不批评时
【可以这样说】“关于xx事情,我希望在合适的时候跟你谈一谈,看看我们怎么能做得更好。”
当园长觉得“犹豫着该不该说这些话,担心可能伤害教老师感情”的时候,可以使用这种措辞。既能表明园长的心情,也能让老师做好心理准备。
【不建议这样说】“你怎么能这么干?”
突然听到园长说出质问的话,胆小的或者新来的幼师就会采取防御姿态,只顾着怎样摆脱眼前的局面,也许还会隐瞒和撒谎,让园长无法了解真相。
2、事情不确定,想让下属确认时
【可以这样说】“关于xx事,我还不太了解,想听你说说情况。”
指出老师的误解和错误的时候,給对方一个澄清的机会。也能让自己进一步了解情况,摸清事实。
【不建议这样说】“我说过的事情,你为什么还明知故犯?”
这样说会打击老师的工作积极性。园长可以使用“之前可能是我的说法有问题,现在想跟你再说一遍”这样的措辞。
二、边夸奖边批评
批评的目的是督促下属改善行动,不是为了批评而批评,更不是为了羞辱老师,打击对方。如果园长只会一味的批评,就会降低老师的工作积极性。而不分轻重的过度批评,自然会伤及老师自尊心。
在这种时候用边夸奖边批评的方法比较有效。真诚地指出老师的问题,以及由此带来的不良后果,让对方知道自己错在哪儿了。但是也不能让老师感觉到,自己因为一个事情就被园长全盘否定了,没有希望了。
这样批评的方式,会让老师对园长产生肯定的感情,理解到园长批评自己是出于关心和好意,希望自己成长得更好。反而是自己的失误给园长添了麻烦,所以会感到愧疚,也不愿意再犯。
三、满足其被认可的心理需求
对于心怀抵触的老师,先要满足其被认可的心理需求:
【可以这样说】“看你好像不同意,能不能说说你的意见?”
【不建议这样说】“你这是在顶嘴吗?”
批评也是一种交流。让对方知道被批评的原因,也要給对方表达的机会。听听老师的申辩,不要带着偏见,认为对方是狡辩,是推卸责任,虽然是不满、抱怨或者反对意见,但是,也可能会带来启迪,让事情的解决出现转机。
四、找到真正的原因
对屡教不改的幼师,要找到真正的原因。有的教职工受到批评时,总是毫不犹豫的回答“是”,过后却毫无改变。对于这样的老师,园长很容易会忍不住加以训斥:
【不建议这样说】“你嘴上说努力,实际上却什么也没做。”“你就会耍两面派,表明答应,背后抵制。”
像这样的训斥是毫无效果的,除了让双方的关系变得紧张,紧绷之外,对事情的进展毫无意义。因为犯错的原因没有找到,老师依然不知道该怎么做是正确的。
1、园长用“你觉得具体该做什么”来提问
在批评的同时,园长应该尝试用,“你觉得具体该做什么”来提问。这样一来就能知道对方有无对策。如果没有对策,就需要园长来给出具体的指示或者建议。
2、园长用“我觉得你知道怎么做对的,但是不明白你为什么不愿意那样做?”对质
园长应该了解老师不想做出改变的原因何在,然后寻求解决之道。而且在最后劝说的时候,通过“我觉得你知道怎么做对的,但是不明白你为什么不愿意那样做?”对质,来逼迫对方直面问题。
最后,谈话的方向应该着眼于让对方看到“改变的好处”,而不是“不改变的坏处”,调动老师内在的改变意愿。
3、园长主动开放自我,帮助犯错老师建立自信。
有些老师一再犯错,是因为自信心不足。在这种时候,园长可以自我表露,坦言自己以前失败的经历,这样能让对方感到安心,觉得“谈谈也没有关系”,从而引导老师说出心里的真实想法。然后给她解决的方向,鼓励其建立自信。
园长的嘴相当于幼儿园的半个宣传平台,会说话的园长能很好地激发教职工的干劲,提高积极性,让自己拥有一支优秀、稳定的教师队伍。因此好团队需要好园长,上行下效,一个智慧的的园长就是一所好的幼儿园,这话没错!