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树立服务意识,增强园所竞争能力
时间:2019-10-28   来源:Yojo幼儿园联盟   作者:王方   点击:

家长是幼儿园的服务对象。幼儿园家长工作有其特殊性,主要在于幼儿园保教质量的评定,不像中小学有考试等具体直观的量化指标,很多时候取决于家长的感性或主观认识,教师所做的工作能否得到家长的理解、认同,直接关系到家长对幼儿园的满意度,事关一所幼儿园生存、发展。

每位教师都要真正了解家长的心声和需求,主要可从以下几个方面进行:

安全方面

幼儿园要确保幼儿身体健康和生命安全。安全工作重于泰山,幼儿园要健全安全保卫制度,如每个学期初组织全园教职工学习安全知识、安全制度,将制度细化、落实;大型活动要做好安全应急预案;在每月初排查全园安全隐患;制定安全信息通报制度,将情况书面告知家长;建立安全工作档案,重视留存证据。对新上岗的人员进行岗前安全常识培训和教育;各岗位人员签订安全责任书,把安全责任落实到人。在日常教育中,把安全教育渗透于一日生活、教育活动中,开展安全主题月宣传,出宣传栏。平时培养幼儿有序上下楼,遵守规则,听从教师指令;教幼儿认识各种交通标志,学会如何保护自己,等等。传染病高发季节做好防控工作,保证常规消毒工作落实,严格落实幼儿一杯一巾制度,被褥每月晒一次。班级教师做好幼儿药品登记、服药工作,以防不安全服药、服错药现象发生。

生活护理

执行幼儿一日生活制度,加强保育员在就餐、洗漱、睡眠等几个环节的组织、指导、护理工作,并且既要做到细致入微,又要注重对幼儿自理能力的培养。

午睡教师要巡视幼儿睡眠情况,班内要备有各种常用药,发现不适及时处理。夜护人员一定要经过培训、筛选,让有一定工作经验、有责任心、富有爱心的教师上岗。

家园及时、细致的沟通交流

教师与家长的沟通是一门艺术,应含有更多真诚交流和必要的技巧。教师在面对各种各样的家长时,一定要避免正面冲突,激化矛盾,采用适宜的沟通、交流方法化解矛盾,达到大事化小、小事化了的效果。

要想达到预期的效果,就要创设多种家园交流的平台,让家长走进幼儿园了解幼儿的一日生活。如通过家长会,教师可向家长介绍班级情况、本学期在各方面对幼儿培养的目标、幼儿在园表现及分析等,及时提出家教建议及配合方面,同时针对家长存在的共性问题,如育儿观念及方法上的偏差、误区讲解、辅导;在日常家长工作中,通过家园联系册、校信通、面对面的交流、专家教育讲座、好书推荐等多种形式及时取得沟通,拉近家园距离,让家长成为教师开展工作的支持者、助手;每个月末,有针对性的开放一天,向家长展示幼儿各类学习成果,包括生活能力方面;一个学期召开1~2次家长委员见面会,征集意见、建议,园方向家长通报幼儿园相关情况,共商幼儿园发展大计等,家长委员会成员的电话号码、所在班级等信息可告示在走廊,其他家长可与本班家长委员会代表反映意见、提出建议;期末可组织综合性的教育教学展示性活动,各班精心设计活动形式,把各领域内容中有趣味性、有代表性的知识、活动整合在一起,让家长来观摩,看看孩子的变化,了解自己孩子在集体中的表现,让家长更全面、客观地评价自己的孩子,预期适宜的目标。

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