细节1：温馨雨具出借制
上午还晴空万里、阳光普照，可到了下午三四点钟的时候，天气就像孙猴子的脸说变就变，乌云压阵，下起雨来了。这时正好是家长接孩子的时间，有的家长带了伞，有的没带，没带雨具的家长接了孩子，只好等雨过后或雨小一点再走。教师很想把自己的雨具借给家长，无奈“粥少僧多”，分配不过来。
我们有时会经历突遇天气变化而忘带雨具的尴尬，不是由于躲雨浪费很多时间就是冒雨行进淋成一身“落汤鸡”，那时好想有一把伞或一件雨披啊。正是我们教师自己的感同身受和他们的细致观察，才有了出借雨具的想法。
“我们可以买几把伞备用，借给需要的家长。”“我看到宾馆有出借雨伞的，用后再还。”……在优质服务措施的征集讨论会上，教师们的点子透出了温馨的真情，那是一种把家长和孩子放在心中的责任，没有矫情，只有真诚。
幼儿园采纳了教师们的建议，我们决定把雨具出借作为优质服务十项措施中的一项，作为一种制度来执行。为了让这一措施能够长期执行，我们和教师共同商量，要让雨具有幼儿园的风格、成为幼儿园的另一张名片。于是，我们一起设计了伞面，放上了幼儿园的标志、名称、格言、网址，定制了几百把伞和几十件雨披，编号后由门卫和值班教师负责管理，并制订了雨具借还制。
刚开始的时候，家长们对这一措施不了解，有的不会主动来借，我们便在大门处放置一个挂满雨伞的架子，非常醒目，家长们对此赞不绝口，十分满意。
下雨天的园门口，接孩子的家长鱼贯而出，园外总会绽放一朵朵美丽的“伞花”，在雨蒙蒙的空中是那么艳丽夺目。
细节2： 家长自助图书馆
在今天的社会，家长对孩子的教育都非常重视，从孩子出生后开始的早期教育，到为孩子选择信誉良好的幼儿园，父母都尽最大努力让孩子接受优质的教育。幼儿园在引导家长树立科学的育儿观、教育观方面做了很多工作，家长会、家长学校、网上家校、家长助教等，受到了家长的欢迎，参与率很高。我们还开辟了一个专供家长阅读育儿书籍、休息等待孩子的阅览休闲区，摆放了漂亮的沙发、书柜，营造了非常温馨的环境。但是我们发现，在阅览区休息的往往是爷爷奶奶辈的，似乎对书籍也不是很感兴趣，阅览区的功能并没有真正发挥出来。是什么原因呢?教师们纷纷说出自己的看法：年轻的父母工作忙，接送的次数少;父母亲不太可能有在幼儿园坐下来看书的时间，家务事和孩子都在等着呢;祖父辈的家长年纪大了，视力不好要戴老花镜看书才行，所以只能在阅览区休息休息。
找到了问题的根源，我觉得应该进行一些调整，换一个角度思考：是否可以把这些教育书籍借给家长带回家看呢?我们进行了初步尝试，安排一位教师在阅览区值班，进行借还登记。运行了一段时间，觉得有一定的时间局限，并且教师长期值班可行性不强。于是，我们商量后进行了再次调整，自助银行式的家长自助图书馆应运而生。自助图书馆在阅览区的基础上增加了借阅功能，并且引导家长可以在任何来园时间自行借阅，只要在书柜边上的《图书借阅登记表》上登记书名、孩子所在班级、借阅人姓名就可以了，下次来还书时必须登记还书日期，把书放回书柜。
家长自助图书馆建立后，来借书的家长明显增多，虽然并没有看见很多家长在翻阅，但是《图书借阅登记表》上密密麻麻的借阅记录显示了家长对图书馆的认可。家长自助图书馆不仅为家长借阅教育类书籍提供了方便，同时也在一定程度上丰富了家长的育儿知识，对其教育理念的提升有很大帮助
细节3：班级多功能工具箱
家长把孩子送进了幼儿园，孩子在园的所有生活、活动包括吃喝拉撒都由教师、保育人员等负责。教师和保育人员既是小朋友的教师，更像是他们白天的妈妈，在孩子需要温暖、帮助的时候，教师和保育员就是他们最好的依靠。小朋友扣子掉了、毛衣脱线了、出鼻血了、身体不舒服了，他们寻找的人就是我们的教师和保育员。
以前，教师和保育员碰到为小朋友解决问题的时候，由于身边没有合适的工具或者用品，常常会跑去总务处那里借，或者把问题交给保健医生。这样一来，既延误时间，也不是很方便。因此，对于这样的一些零星小事，我们也觉得应该给予重视，工作可以更细致一些，要创设一个更为通畅、效率更高、服务更细的幼儿园班级环境，给孩子以安全、温馨的氛围。
班级多功能工具箱就是这样配备起来的。工具箱是一个大概念，其实它分为班级医药箱、班级小工具箱、班级衣裤包三大类。班级医药箱是为了可以自行急救而准备的棉花、创可贴、红药水、棉签、纱布等医用品;班级小工具箱配备了针线、橡皮筋、别针、指甲剪等可以为幼儿服务的小工具;班级衣裤包有我们特意准备的几套可以换洗的衣服、裤子、袜子，为不小心小便和大便溢出的幼儿及时更换，不必再让家长把衣服送来。
班级多功能工具箱配备后，教师和保育员觉得特别方便，能够更快捷地为孩子提供服务，省去了很多中间环节，同时也受到了家长好评，常常夸我们教师有爱心。
细节4： 暖宝宝的拖鞋和背心
午睡是幼儿园保育工作的重要环节，如何让孩子睡得好、穿脱衣服、起床小便不感冒也是大有学问的。
在午睡的管理过程中，教师发现，冬天小朋友从被窝里钻出来去小便，如果不穿衣服就很冷，很容易感冒;另外，去小便时已经尿急了，穿衣服和鞋子时间太长不利健康。针对这个矛盾，我们经过商量后，决定为幼儿提供穿脱方便的衣服和鞋子，以节省时间。我们为孩子提供的棉背心每个班级4-5件，而且选择的是比较宽松又柔软的背心，既保暖又方便;根据托、小、中、大的年龄层次提供大小不同的棉拖鞋也是4-5双，小朋友起床去小便，一拖就走，感觉很温暖很方便，再也不用担心感冒了。
除此之外，我们还进行了以下几项优质服务措施：为生病和特殊体质的幼儿提供病号饭;为离园晚的幼儿准备小点心充饥;为托班、小班购买热风机和微波炉，便于冬天尽快烘干清洗的幼儿衣裤，便于热一热已经凉了的饭菜;在幼儿园平台增设晾晒棉被的架子，便于保育员晾晒幼儿被子;为活动后容易出汗的幼儿准备一些吸汗毛巾;为幼儿园大门安装摄像头、划定停车区位，维护校园周边治安，等等。
