为树立幼儿园良好的幼教品牌形象,幼儿园招生工作成为幼儿园工作的重点,同时也为幼儿园后期家长工作奠定良好的基础。特制定以下招生工作流程:
一、接待咨询方法及步骤:
1、请家长就坐,微笑递水,目视对方双眼。
2、带家长参观幼儿园,大厅、教室、操场等,注意安全。
3、耐心解答家长的问题,主动与家长沟通,赞美孩子。若家长问到的问题,不清楚,请告诉家长:“家长,不好意思。这个问题我不太清楚,不过您可以咨询我们的管理人员。”(立刻找管理人员来)
4、务必请家长做好登记,留下孩子的相关信息,以便通知家长报名时间。登记后,认真仔细核对孩子信息及家长电话号码。
5、严禁区别对待家长,禁止与家长发生冲突。
6、礼貌、亲切地与孩子和家长道别。比如“宝贝,再见!你一定要来我们幼儿园上学哟!”
二、接待咨询技巧:
1、时刻关注孩子,关心孩子,赞美孩子,多发现孩子的优点,比如,“宝贝,好聪明!”
2、尽快记住宝贝的名字。比如,“再见,XX小朋友!”
3、学会控制接待时间。