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招生教师必备实用技巧
时间:2017-10-18   来源:Yojo幼儿园联盟   作者:王方   点击:

一所幼儿园能否成功招生将决定其整体经营计划,所以,每位园所的招生教师在日常工作中除了重视招生工作外,还要针对此项工作不断总结心得,找到与家长和孩子的最佳相处境界,保证园所的招生工作。

做好家长工作为重中之重

 无论园所的种类如何,档次如何,幼儿园招生教师所面对的客户就是家长与孩子,而家长作为孩子的直接监护人,在择园面前拥有主要决策权。那么,如何做好家长工作呢,这几点必须牢记。

1、正确处理家长的异议

面对在招生中对园所提出异议的家长招生老师要积极引导家长,树立学校在家长心目中权威的形象,如:招生老师向家长介绍学校状况或办学特色时,个别家长总是以挑剔的眼光提出置疑,有的直接跟你唱反调,有的会提出一些不切实际甚至违背教育规律的要求。比如:学费太贵、服务不到位等。面对这种情况,招生老师不要急着去否定家长的话,而应肯定家长想法中一些积极因素,然后通过与家长交谈来了解孩子的优缺点及家长送孩子来校就读的目的,帮助家长分析家庭教育中存在的问题。最后逐步引入到学校所倡导的教育观念中,控制谈话的主动权如此,招生的目的则较易实现。

2、巧妙应对家长的对立情绪

如果在家长咨询会特别是集体咨询会中,有的家长因为体验不佳会对招生教师提出对立意见,那么,如何化解家长们这种对立意见呢?首先,招生教师要在各种面向家长的会议中提前考虑家长可能提出的各种不同意见及应对方法,其次,在家长提出异议时,不要忙着争辩,要巧妙地将学校情况扬长抑短;三是主动与那些对学校感觉比较好家长谈话,控制整个谈话的主调向有利于学校的方向发展;四是采取有效的隔离手段,使家长的反面意见影响控制在最小范围内,如有另一个老师和家长单独进行交流,巧妙转移家长的话题等。

3、做好潜在家长的管理工作

目前幼儿园在日常客户管理工作中,部分忽视了家长群的管理,即使有一些园所做了此方面的工作,也只是对在校生家长群进行管理,而忽视了潜在家长群的管理。而实际上,有些家长第一次咨询时对学校已产生良好印象,后来可能因为多种因素,孩子不能马上入学,计划在第二年入学.民办学校的招生工作是一个长期的工作,而不仅在于每年的两次大规模的招生。做好潜在家长群的管理工作,对民办学校的持续招生工作具有重要的支撑作用。在大规模招生结束后,如何将潜在的家长转化为现实的家长仍需要学校招生部门费心研究。

有专家给出以下建议:

1、建立潜在家长群档案,凡是来学校或在下面招生点咨询过的家长均应进入管理档案;

2、对潜在家长群档案进行分析,根据家长潜在需求的强弱程度设计不同的处理策略;

3、定期对潜在的家长群进行访谈,此时注意的不应再谈学校招生的情况,而是与家长沟通教育问题,关心孩子的学习问题,帮助孩子解决学习困难;

4、在一些特殊的日子里,及时送上学校的祝福和问候,加强感情交流;

5、定期邀请家长或孩子参加学校举办的一些重大活动,如校园开放日、学校文化艺术节、夏令营。

正确运用销售技巧锦上添花

园所的整个招生工作过程其实是一个完整的销售过程,所以,在销售过程中运用的各种金科玉律在园所招生中也同样管用,如从众心理、客户谈话的话术运用、饥饿式营销等都可以在于家长交流中应用。

如有些招生人员在让家长咨询登记时,把咨询的和已经登记的家长名录提供给家长看,让家长产生“从众”心理;精心设计招生语言,形成整体的销售话术;在家长由于不决时可以故意抬高门槛,从而促进家长的选择。大连一学校,招生名额过半,则在当地主要媒体上刊登了一则公告“承蒙各界的支持,今年本校顺利完成了招生任务,除个别班级有少量名额外,本校已基本停止招生,没有安排情况下,请家长勿大规模来校参观。”其结果是家长纷纷来电咨询还有哪些班级余有招生名额。

选择正确的宣传途径

如何在学校招生工作中选择合适的信息发布途径在招生工作中起到了决定性作用。在民办学校招生信息的发布方面,专家给出如下建议:

1、信息发布前要进行总体规划,要考虑到成本、可行性和合理性等多种因素;

2、要对信息发布的媒体进行调查,媒体发布要考虑到特定群体的针对性;

    3、在控制成本的前提下,多种信息发布渠道综合运用。

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