对于幼儿园来说，面对新时代的来临。我们除了硬件设施要加强，更重要的是应用与时俱进的移动互联网，将我们的理念、优势、文化传播出去，从而让家长们了解我们，信任我们，成为我们最忠实的粉丝。
作为一名教育者，要懂得学习的新鲜事物，去运用他们从中发现更多的机遇。
幼儿园的新媒体营销要达到的最终的结果是：
1、通过裂变工具收集到家长信息是结果；
2、家长到幼儿园参观体验是结果；
3、家长体验后报名缴费是结果！
当前，抖音、快手等自主传播平台上流通着大量幼儿园日常教学信息，对此我们不能盲目跟风，要从家长的需求和教育的目的为出发点进行新媒体平台的运营。
首先，园长应加强与教师的沟通和交流，广泛收集教师的意见，通过研讨会和“头脑风暴”等形式提升大家对新媒体的认识。新媒体平台的运营不是为了展现幼儿活动的精彩和幼儿学习生活的有趣，不能从趣味性的角度去理解新媒体平台。其运营的最终目的还是系统直观的向家长展示幼儿发展的实际情况，促进家园共同育人。
第二，强化教师的责任意识和目标意识，不能为了收集信息和素材而忽略了对幼儿的指导和教育，避免日常工作遭受其他事务影响。
01线上运营与线下市场推广的三大原则
视频：深度解读教育理念，提升家长认同感
视频是一种直观、生动的传播方式，能够深度解读教育理念、分享育儿知识。
教育理念解读：蒙氏教育理念、教学方法和培养目标，帮助家长更好地理解园所的教育方向。
育儿知识分享：分享科学的育儿观念、家庭教育方法、亲子沟通技巧等，为家长提供实用的育儿指导。
从线上运营层面来划分，也可以将线下的推广方式分为：
客户运营：一般教育机构的市场进行客户运营的目的不是为了促进其转化，而是主要以获取客户信息，增加客户对中心的粘性，促成客户进行课程咨询为重点。当然，如果客户信息越精准，成单率也就越高，有些托育园、早教中心、幼儿园也会以精准客户信息为市场工作人员工作考核指标。
内容运营：一般说的内容运营也是为了吸引更多客户主动关注我们中心，对标线下推广方式可以包括：社区课程体验推广、课程相关体验线下活动、免费试听课、中心育儿讲座等。往往我们比较重视的是如何包装我们要推广的内容或活动方式刺激客户主动关注我们，或者到我们线下中心体验。
活动运营：与客户运营和内容运营相结合的是我们要针对于目标精准客户进行精准营销活动，包括老带新、老会员续费、报课优惠等。重点运营核心客户，比我们广撒网更容易出业绩。
留住老生，吸引新生。想要达到这个目的，需要我们分析家长的需求点。我们也和园长、投资人一再强调，特别是民办幼儿园的新媒体运营，一定是围绕招生和品宣两个重点工作来进行。幼儿园该如何通过新媒体运营实现招生、宣传工作的突破，提供了一整套解决方案以期能帮到各园所。
首先，园长应减轻教师在新媒体平台运营中的负担，每周推出1到2篇的特色文章内容，内容和形式不受限制，以保证质量为第一要务，宁缺毋滥。可对班级的特色活动、区域游戏、建构游戏和幼儿园重大节日和特色活动进行展示和宣传，激发家长的自主宣传心理。
另一方面，针对教师新媒体相关专业知识匮乏的情况，园长还应为教师提供学习交流的平台，聘请专业媒体人士对教师进行培训，或组织交流座谈会让有特长的教师分享经验，进而提高教师的媒体素养和信息敏感度，在进行内容创作和发布时能够把握分寸，避免出现舆论危机等对幼儿园造成不良影响的情况。
02客户运营原则
家长为孩子报课的决策依据往往有以下几点：
1、客户有一定的选课需求（课程顾问也可以挖掘和培养出客户选课需求）；
2、托育、早教中心、幼儿园的口碑；
3、客户体验中良好的感受。
一般新成立的托育园、早教中心、幼儿园的品牌和口碑影响较小，需要加大市场方面的投入，更要重视课程顾问对客户进行1对1的咨询，很多情况下，客户在决策时会犹豫不决，这时就需要课程顾问解决家长的疑问，并引导客户购买。一个成熟的市场+课程销售团队，决定了一个托育园、早教中心、幼儿园回收资金的速度和高度。会员招收的多少决定了该中心在区域内的市场占有率和品牌影响力。这也就是为什么线下培训机构进行1对1咨询的环节无法省去，依然占据着业绩成单的主要来源。想通过一场线下或线上的公开课达成50%以上线下课程的成单率，对于自媒体爆发的时代不太现实。很多线下机构都开展了社区客户运营，线上课程的分享开展得如火如荼，但是开展付费的活动，参加的人却寥寥无几。所以，我们在做线上社群运营时，要注意客户运营的目的，应该是以获取更多客户信息，增加客户粘性，促进线上客户咨询为主要目的。促成转化的工作交给课程顾问来1对1进行。
2、运营周期均衡很重要：线上潜在客户咨询转化率和运营期的客户粘性关系不大，并不是线上社群运营时间越长，客户粘性越高，转化率就越高。往往我们会发现，有一些老群反而活跃度不如新群的活跃度高，大部分客户参加活动的积极性也是由低到高再到低，成为付费客户的概率也是同样的轨迹。所以我们要在客户积极性高时进行及时的线下到店邀约体验，以便能在最好的实际促单成功。我们还发现长期参加线上活动的客户并不是核心客户，他们更热衷于薅羊毛而非真消费，把各类客户运营的体验活动当成免费公益。这类薅羊毛客户虽然不能给我带来太多的价值，在活动预热时或者需要人气时顶多可以凑个人数，对于他的维护，以不产生负面影响为主。
3、客户分级运营：与线下销售策略相同，我们也要将线上客户分级运营:重点客户顾问单独维护，筛选vip客户特殊维护。社群客户运营时，我们强调重点客户单独顾问维护，比如我们针对于持续参与托育中心、早教中心、幼儿园某一能力打卡活动时，如果有新增打卡客户，我们顾问要及时发现并对其进行1对1的点评鼓励。另外我们还可以筛选出来一群vip客户，通过打造有准入门槛的vip群，只针对符合条件的客户开放，并且设立系统的管理制度，让vip群内的客户享受到特殊照顾的同时，自然而然提高客户对机构的粘性和信任度。
在新媒体环境下，传播形式和内容得以多元化，幼儿园应既要充分借助新媒体的集成优势和互联网环境，开发出多元化的内容形式，以增强效果，强化深度，又要保证幼儿园新媒体平台最基本职能的实现，满足家长的需求。
首先，内容的创作应充分借鉴新技术。新媒体下的传播具有去中心化、互动性强的特点，内容应充分发挥这两个优势，改变新媒体内容碎片化的特点，而是进行线性的内容创作，给家长呈现出一个连续的幼儿发展与成长状况。
第二，以家长的需求为出发点策划更为多元的信息分享渠道。为更好地创新工作，服务家长，教师应运用多种渠道搭建信息沟通的桥梁。日常事务和幼儿成长轨迹应通过微信公众号等体系化的平台进行发布，紧急事务和临时性事务要通过QQ群或者微信群，不仅要通过信息分享帮助家长了解幼儿现阶段的学习情况和发展水平，还有对后续的发展规划与家长保持持续的沟通，进而形成一个完整的信息闭环。（选题—素材—写作—排版—发布—分析）
03内容运营原则
1、有用＞有趣：做面向0-6岁婴幼儿童家长做内容运营时，选择有用的实用的内容比有趣味性的内容更重要。确确实实能解决家长育儿烦恼和困惑的内容更获得家长的青睐。比如刺激家长培养孩子一类习惯，并告诉家长这类习惯或者技能的好处，引导家长参与活动，并发放相关能力证书或奖励，比单纯用礼物去刺激日常签到更有效果。
2、内容运营分类：我们可以针对不同的运营目的来把内容运营分为扩增、激活、强化活动三类。
扩增活动--带来新的客户；
激活活动--将现在不活跃的客户转化成活跃的客户；
强化活动--将现有活跃用户促成忠实种子客户。
三类活动互相影响，趣味性活动一般可以对客户起到强化作用，辅助激活用户，却很难达到扩增客户的目的。所以在策划运营内容时，要针对不同的目的来策划。
3、反馈＞营销：由于现在内容过剩，很多过度强调营销型的词不再实用，我们在做内容运营时，应该重点分析内容如何刺激用户主动反馈，落脚到“促成用户咨询”上。扫码领资料、领礼物的目的不是为了把活动方案发出来、等客户领取那么简单，我们要思考如何提高客户反馈意愿（主动咨询意愿），降低客户反馈（主动咨询报名）难度，并解决这些问。
新媒体运营深耕内容是根本，这条道路上没有捷径可走；
根据自己幼儿园的定位去追热点，增加品牌曝光；
尝试创新多种内容表达形式，持续优化用户阅读体验；
紧抓自媒体和社群，做好内容分发；
制造高参与度的粉丝活动。
